Die Spielerin aus Großbritannien hat Probleme mit einer kürzlich erfolgten Einzahlung und nachfolgenden Auszahlungen aus dem Casino. Nachdem eine Einzahlung über Revolut scheinbar nicht verarbeitet wurde, bemerkt sie, dass bereits eine Auszahlung erfolgt ist, kann sich jedoch nicht erinnern, Krypto-Adressen für die Transaktion angegeben zu haben. Sie hat weitere Auszahlungsanträge gestellt, die noch bearbeitet werden.
Hallo
Also habe ich versucht, über ihren Revolut-Service einzuzahlen. Es hat funktioniert, aber dann kam der Bildschirm, auf dem stand, dass die Einzahlung nicht verarbeitet wurde und ich warten musste. Also habe ich gewartet. Jetzt sehe ich, dass es auf meinem Konto angezeigt wird, aber wenn ich morgens aufwache, sehe ich, dass es 8 Uhr ist. Es wurde bereits eine Auszahlung vorgenommen, aber wenn ich die verfügbaren Auszahlungsmethoden überprüfe, ist nur Krypto vorhanden und ich kann mich nicht erinnern, eine meiner Krypto-Adressen zur Site hinzugefügt zu haben. Ich habe eine weitere Auszahlung für die anderen Beträge vorgenommen, aber sie wird immer noch verarbeitet.
Was mache ich?
Lieber Haiky21,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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