Paradise 8 Casino - Die Rückerstattung des Spielers verzögert sich nach der Kontoschließung.

Ich habe ein Konto eröffnet und 1000 Euro eingezahlt, die sie ohne Probleme erhalten haben.

Als ich mir dann die Website genauer ansah und feststellte, dass es dort um Bitcoin geht, und ich außerdem viele schlechte Bewertungen über das Unternehmen sah, entschied ich, dass es besser wäre, das Unternehmen nicht zu nutzen.

Ich habe mit ihrem Live-Chat-Kundendienst gesprochen und sie haben zugestimmt, das Konto zu schließen und die Einzahlung zurückzuerstatten, die keine Boni enthielt und auf deren Website keine Spiele gespielt wurden.

Das Konto wurde gelöscht und das Geld muss noch an mich überwiesen werden.

Sie antworten auf die ständigen E-Mails, die ich verschicke, bestenfalls etwa einmal pro Woche. Sie behaupten, das Geld geschickt zu haben oder zur Überprüfung geschickt worden zu sein, und dennoch ist nichts Erfolgreiches passiert, und ich bin ihnen immer noch auf der Suche nach meinem eigenen Geld nach.

Lieber Bogatie,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Paradise 8 Casino zu hören.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen ab Ausstellungsdatum bis zu 30 Tage und in extremeren Fällen bis zu 90 Tage dauern können.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte angeben, welche Zahlungsmethode Sie für die Anzahlung verwendet haben?
• Hat das Casino Sie um eine Überprüfung Ihrer Identität gebeten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Für die Einzahlung habe ich meine Bankkarte verwendet.

Ursprünglich wurde ich gebeten, Formulare auszufüllen und viele Informationen bereitzustellen, nachdem ich die Einzahlung getätigt hatte.

Ich empfand es als aufdringlich und hatte auch Bedenken, dass, wenn sie Bitcoin akzeptieren, es bekanntermaßen keine Spur davon gibt, woher das Geld kommt oder wohin es geht.

Deshalb habe ich die Rücksendung beantragt und sie sind dieser Verpflichtung nachgekommen.

Danke schön.

Gab es Neuigkeiten bezüglich Ihrer Rückerstattung? Ist das Geld bei Ihnen angekommen oder haben Sie seit Ihrer letzten Antwort Neuigkeiten erhalten?

Sie antworteten und sagten, dass die Rückerstattung eingereicht wurde.

Sie sagten mir auch, ich solle geduldig sein, da es 30 bis 45 Arbeitstage dauern kann, was verrückt erscheint, dass eine Überweisung so lange dauern würde.

Aber ja, sie haben geantwortet, aber noch kein Geld erhalten.

Ich verstehe deine Frustration,

Unserer Erfahrung nach ist der Zeitplan für Rückerstattungen durch das Casino nicht ungewöhnlich.

Vielen Dank, Bogatie, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Bogatie, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun Paradise 8 Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, wo das Problem mit der Rückerstattung liegt und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, sein Geld zu erhalten.

Danke schön!

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Sie haben mir mitgeteilt, dass es 30 bis 45 Arbeitstage dauern kann, bis ich die Rückerstattung erhalte, haben mir jedoch kein Datum für die Ausstellung der Rückerstattung mitgeteilt, so dass mir kein konkreter Zeitrahmen bekannt ist, auf den ich warten muss.

Ich wollte wissen, wann die Rückerstattung erfolgt ist, damit ich, wenn sie nicht innerhalb der 45 Arbeitstage eingeht, noch einmal nachfragen kann.

Danke schön.

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Wir stehen seit dem ersten Tag in kontinuierlichem Kontakt mit dem Kunden und versprechen, in Kontakt zu bleiben, bis das Problem zu 100 % gelöst ist.

Wie bereits erwähnt, kann es in manchen Fällen einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung erfolgt. Wir haben die entsprechenden Parteien kontaktiert, um weitere Einzelheiten zum Stand der Angelegenheit zu erfahren, und werden den Kunden wie bisher auf dem Laufenden halten.

Seien Sie versichert, wir haben nicht die Absicht, diese Angelegenheit ungelöst zu lassen.

Vielen Dank für Ihre Geduld,

Paradies8

Vielen Dank für das Update, Vertreter von Paradise 8 Casino . Wir werden diese Beschwerde offen lassen, bis die Rückerstattung beim Spieler eingegangen ist. Ich möchte beide Parteien bitten, mich über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden zu halten. Danke schön!

Sehr geehrte(r) Bogatie,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.