Der Spieler aus Estland wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Sie berichtete, dass ihr Konto vollständig verifiziert sei und dass es widersprüchliche Antworten vom Live-Chat des Casinos und von ihrem Account Manager bezüglich der Verzögerung gegeben habe. Nach der Intervention unseres Teams bestätigte sie, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde anschließend als gelöst markiert.
Ich habe am 05.10.2023 eine Auszahlung von 1.500 € beantragt und meine Auszahlung ist immer noch nicht einmal genehmigt (Anzeigen stehen noch aus). Wenn ich sie frage, sagen sie mir, ich solle warten und ich bekomme mein Geld so schnell wie möglich, und mir wurde auch gesagt, dass es normalerweise maximal 72 Stunden dauert, bis eine Auszahlung genehmigt wird, was immer zu Problemen und Verzögerungen bei Palmslots-Auszahlungen führt. Ich bin überhaupt nicht glücklich.
Alles ist sehr bestätigt. Und was ist seltsam, dass einer es dem anderen erzählt und der andere es dem anderen erzählt. Im Live-Chat sagten sie, dass es ein Problem mit Skrill gibt, und dann sagte mein Account Manager, er wisse nichts über das Skrill-Problem und dass sie nur wegen Überprüfungen und Überprüfungen ausstehen.
Hallo! Ja, ich habe meine Auszahlung erhalten.
Liebe Lisettekas1234,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
