Hallo Mich003,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PalmSlots Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Können Sie Ihre erste Selbstsperre bitte weiterleiten an nikolas.b@casino.guru ?Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Bitte beachten Sie, dass einige Casinos eine Verifizierung verlangen, bevor der Ausschluss erfolgen kann, so dass sie über Ihre Daten verfügen, falls Sie versuchen, ein neues Konto zu eröffnen.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Mich003,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with PalmSlots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Can you please forward your initial self-exclusion to nikolas.b@casino.guru? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that some casino require verification before the exclusion can be made so they will have your data in case you would try to create a new account.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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