HomeBeschwerdenPalms Bet Casino - Spieler bestreitet Verluste und verlangt eine Rückerstattung.

Palms Bet Casino - Spieler bestreitet Verluste und verlangt eine Rückerstattung.

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Betrag: 3.000 лв

Palms Bet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-31 | Fall geschlossen : 2024-04-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Die Spielerin aus Bulgarien hatte ihre Unzufriedenheit darüber zum Ausdruck gebracht, dass sie im Laufe von eineinhalb Monaten bei palms.bg einen beträchtlichen Geldbetrag verloren hatte, ohne Gewinne zu erzielen, und eine Rückerstattung beantragt. Wir hatten ihr mitgeteilt, dass wir keinen Fall allein auf der Grundlage ihrer Verluste aufbauen könnten, da die Natur von Casinospielen sowohl Gewinne als auch Verluste beinhaltet. Wir hatten ihre Spielhistorie vom Casino zur weiteren Untersuchung angefordert. Die Spielerin hat jedoch trotz unserer Verlängerung der Beschwerdefrist die angeforderten Informationen nicht bereitgestellt. Infolgedessen konnten wir ihre Ansprüche nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 7 Monaten
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Hallo! Ich spiele seit einem Jahr im Casino auf palms.bg und habe allein in den letzten anderthalb Monaten eine beträchtliche Menge Geld verloren, ohne etwas zu gewinnen! Ich flehe Sie an, helfen Sie mir bitte, mein Geld zurückzubekommen!

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vor 7 Monaten
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Lieber Stelcheto,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir nicht allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vertreten können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich unter zu kontaktieren veronika.l@casino.guru wenn ich bezüglich Ihrer Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.

Beste grüße,

Veronika

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vor 7 Monaten
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Ich habe mehr als den umstrittenen Betrag von 3.000 BGN verloren. Ich sollte entschädigt werden. Anscheinend muss ich einen Anwalt kontaktieren, um den Fall einzuleiten. Danke

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vor 7 Monaten
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Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Spielhistorie vom Casino angefordert haben und ob Sie diese an uns senden würden? Es tut mir leid, aber wenn wir nicht genügend Beweise von Ihnen sammeln, müssen wir diese Beschwerde abschließen.

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vor 7 Monaten
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vor 7 Monaten
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vor 7 Monaten
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vor 7 Monaten
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vor 7 Monaten
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vor 7 Monaten
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vor 7 Monaten
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Ich habe auf Fotos von meinem Online-Banking gewartet. Nicht einmal alle, damit Sie sehen, wie ernst die Sache ist, und ich habe recht!

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vor 7 Monaten
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Die Screenshots, die Sie bereitgestellt haben, zeigen die Beträge, die Sie im Casino eingezahlt haben, was hilfreich ist. Ich habe jedoch ausdrücklich den Spielverlauf im Excel-Format angefordert, den ich direkt vom Casino erhalten kann. Dieser umfassende Bericht enthält alle Ihre Spins und zeigt sowohl Gewinne als auch Verluste an.

Darüber hinaus ist es wichtig zu verstehen, dass die Entscheidung über die Einzahlung von Geldmitteln auf Ihr Konto ausschließlich bei Ihnen liegt und wir das Casino nicht dazu zwingen können, Ihnen das von Ihnen zum Spielen verwendete Geld zurückzuerstatten.

Wenn Sie Ihren Spielverlauf erhalten, leiten Sie ihn bitte an mich weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) stelcheto,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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