Die Spielerin aus Bulgarien hat Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Anschließend wurden alle Gelder gespielt und verloren. Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, da die Gelder gespielt wurden, bevor wir eingreifen konnten.
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Palms Bet Casino - Die Spielerin hatte Mühe, ihre Gewinne abzuheben.
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Betrag: 100 лв
Palms Bet Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Nachdem ich auf der Website geschrieben habe, dass mein Konto verifiziert wurde, habe ich versucht, den Betrag abzuheben, ich habe eine erfolgreiche Auszahlung geschrieben und nach einer Weile schrieb ich, dass das Konto nicht verifiziert ist, bitte geben Sie weitere Informationen. Und so waren die 100 Leva im Warten verloren. Ich interessiere mich nicht so sehr für 100 Leva, sondern für die Probleme und Nerven, die sie auf diese Weise erzeugen. Und ich denke, dass es eine angemessene Reaktion geben sollte, weil ich denke, dass nur ich das Opfer bin, und mit 100 BGN, wenn wir weitere 10 sammeln, werden es 1000 BGN Nettogewinn von Betrügern .... Ich möchte entweder das Geld zurückerhalten oder geeignete Maßnahmen zur Behebung des Problems zu ergreifen.
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vor 2 Jahren
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Liebe Toni,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, das aktive Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem weiterentwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Liebe Toni,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
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vor 2 Jahren
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Das Problem liegt nicht in der Überprüfung.
Das Problem ist, dass ich, nachdem sich herausstellte, dass ich verifiziert wurde, Geld einzahlte und dann versuchte, es zu verdienen, und es sagte mir, dass ich mehr Dokumente benötige.
Ich weiß nicht, ob ich nicht richtig schreibe oder jemand auf der anderen Seite das Problem ist. In beiden Fällen bin ich nicht dafür verantwortlich, dass das System versagt hat. Und Sie müssen für solche Fälle eine Entschädigung haben. Ich habe sie aus Wut gespielt, ich habe sie gespielt. Aber nicht einfach so, sondern weil ich dachte, sie könnten mich nicht verifizieren, weil es mir passiert ist ... Ich werde Ihnen 100 BGN nicht so hinterlassen ...
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vor 2 Jahren
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Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für Palms Bet Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Angestellten und Fachleute von Casino.Guru versuche ich, Ihnen zu helfen. Da Sie Ihre Gewinne ausgespielt haben und wir keine Möglichkeit hatten, einzugreifen, können wir Ihnen leider nicht helfen.
Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Vielen Dank.
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vor 2 Jahren
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Liebe Toni,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
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vor 2 Jahren
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Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, da die Gelder gespielt wurden, bevor wir eingreifen konnten.
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