Paddy Power Casino - Bei den Einzahlungen des Spielers wurde der Selbstausschluss ignoriert.

Ich habe mich über Gam Stop von allen britischen Glücksspielseiten ausgeschlossen, konnte aber ein Konto mit einem anderen Namen und einer anderen E-Mail-Adresse eröffnen und über 7.000 £ einzahlen, indem ich zwei Bankkarten verwendete, die auf meinen Namen und gesperrte Daten ausgestellt sind. Paddy Power hat mich nie nach irgendwelchen Verifizierungsdaten gefragt und mir erlaubt, diesen Betrag ohne Fragen einzuzahlen. Auf der Seite gibt es überhaupt keine Rücksicht auf gefährdete Spieler und ich verlange meine gesamten Einzahlungen zurück.

Lieber Dalziel7,

Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind. In der Vergangenheit haben wir GAMSTOP-bezogene Fälle bearbeitet, aber wir haben den Rat erhalten, dass es für Spieler am besten ist, sich direkt an GAMSTOP zu wenden . Leider sind wir nicht in die spezifischen Verfahren und Methoden eingeweiht, die GAMSTOP anwendet, um die Rückerstattungsberechtigung registrierter Benutzer zu überprüfen. Obwohl wir unsere eigenen Selbstausschlussverfahren haben, arbeitet GAMSTOP unabhängig und wendet seine eigenen Kriterien an, mit denen wir nicht vertraut sind. Daher liegt es außerhalb unserer Möglichkeiten, solche Fälle zu beurteilen.

Sollte es in Zukunft weitere Entwicklungen in Ihrem Fall geben, zögern Sie bitte nicht, mich unter folgender Adresse zu kontaktieren: petronela.k@casino.guru , und ich werde diesen Thread entsprechend aktualisieren. Ich wünschte noch einmal, wir könnten mehr Hilfe anbieten.

Teilen Sie mir bitte Ihre bevorzugte Vorgehensweise mit.

Beste grüße,

Petronela

Die Email wurde verschickt

Hallo Dalziel7,

Ich entschuldige mich für die Situation, in der Sie sich befinden, aber leider können wir Ihnen nicht helfen, wenn ein neues Konto mit anderen persönlichen Daten registriert wurde als denen Ihres zuvor selbst ausgeschlossenen Kontos. Es ist wichtig zu beachten, dass das Casino in solchen Fällen möglicherweise nicht die Möglichkeit hatte, Ihre neuen Informationen mit vorhandenen Selbstausschlussaufzeichnungen abzugleichen.

Darüber hinaus werden Bankdaten normalerweise nicht automatisch mit Selbstausschlusslisten abgeglichen, da dieser Prozess in erster Linie auf persönlichen Informationen wie Name, E-Mail-Adresse und manchmal anderen Kennungen basiert, die bei der Registrierung angegeben wurden.

Wenn es im Zusammenhang mit Ihrer Beschwerde weitere Einzelheiten oder Umstände gibt, die ich möglicherweise übersehen habe, lassen Sie es mich bitte wissen. Aufgrund der bereitgestellten Informationen muss ich Ihnen jedoch leider mitteilen, dass ich Ihre Beschwerde nicht weiter bearbeiten kann, da sie unter diesen Umständen ungerechtfertigt erscheint.

Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

Sehr geehrte(r) Dalziel7,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.