Der Spieler aus Brasilien hat Schwierigkeiten, seine Bonusgewinne ohne Einzahlung abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, nachdem der Spieler die Hälfte seines Auszahlungsbetrags erhalten hatte und den Fall nicht weiter lösen wollte.
Hallo
Ich habe $ 60 mit dem Bonus "keine Einzahlung" gewonnen, aber sie haben keine Unterstützung und die Live-Hilfe ist immer aus ... Es ist fast einen Monat her, seit ich E-Mails versende, aber es scheint, dass alles tot ist.
Die Auszahlungsseite an der Kasse wird ebenfalls gelöscht, funktioniert nur für Einzahlungen, dies ist äußerst bizarr
Alle E-Mails, die ich an support@ozlasvegas.com sende Ich erhalte automatisch eine Antwort von dieser anderen E-Mail support@silveredgesupport.com, die zu www.silveredgecasino.com gehört. Wenn sie sich jedoch an Silveredge Casino wenden, sagen sie, dass sie mir nicht helfen können ...
Es gibt etwas sehr Dunkles mit dem Oz Las Vegas Casino
Gibt es hier einen Kontakt, der mir bei diesen Jungs helfen kann?
Danke
Lieber amigo66,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie die KYC-Überprüfung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? Wurden Sie darüber informiert, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein Problem mit dem internen Casinosystem oder nur um Ihr Konto?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Abhebungen haben. Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo Petronela
Ich werde die Situation erklären ...
Oz las Vegas ist ein neues Casino und es ist nicht möglich, eine Kontobestätigung (Kyc) durchzuführen, da sie keinerlei Unterstützung haben.
Der Kassierer arbeitet nur zur Einzahlung, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung an der Kasse vorzunehmen. Die Seite ist offline
Die erste E-Mail, die ich gesendet habe, ist 45 Tage alt und ich hatte nie eine Antwort und es gibt keine Live-Hilfe und ihr Telefon ist gefälscht ...
Das Casino sieht verlassen aus und alles sieht tot und unmanaged aus. Wenn Sie einen Test machen, werden Sie verstehen, was passiert.
Sie beantworten keine E-Mails von irgendjemandem.
Ich fand heraus, dass oz las vegas eine neue Marke der Silveredge-Gruppe Funclub, Vegas Rush und Hallmark ist
Dieses Casino ist seltsam und ich habe noch nie etwas so Bizarres gesehen. Ich bin ein erfahrener Spieler und spiele seit vielen Jahren in Casinos, aber ich habe noch nie ein totes Casino gesehen ... dieses ist wirklich tot
Mit freundlichen Grüßen, ich denke, dass selbst Sie keinen Kontakt zu ihnen haben werden, weil es eine fast unmögliche Mission ist ...
Vielen Dank, amigo66, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich werde jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie über Ihr Problem zu informieren.
Leider haben wir keine Antwort vom Casino erhalten. Es tut mir wirklich leid, aber wenn wir in den nächsten 7 Tagen keine Antwort vom Casino erhalten, werden wir gezwungen sein, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was zu einer Herabsetzung der Casino-Bewertung führen könnte.
Hallo...
Ich wusste immer, dass Sie keine Antwort erhalten werden ...
Ich habe fast zwei Monate lang versucht, mit diesem Casino in Kontakt zu treten, aber es scheint, als würden sie jeden ignorieren, der versucht, mit ihnen in guten Kontakt zu treten.
Dieses Casino gehört zur Vegas Rush Casino Gruppe und wurde anscheinend für Geldwäsche geschaffen ... Ich habe es aufgegeben, einen beliebigen Betrag von diesem Casino zu erhalten, werde jedoch eine Beschwerde für die Lizenzgeber dieses Casinos einreichen
Lieber amig66,
Es tut mir wirklich leid, aber wie Sie sehen, konnten wir das Casino nicht kontaktieren, daher können wir Ihnen nicht weiterhelfen, da sie nicht reagieren. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen. Wir werden jetzt gezwungen sein, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Casinos erneut geöffnet. Ich möchte den Spieler bitten, dem Casino zu helfen, sein Konto im Casino zu identifizieren, damit er sich um das Problem kümmern kann.
Lieber amigo66,
Es kommt selten vor, dass das Casino nach so langer Zeit antwortet. Abhängig davon, wie der Fall eskaliert wird, spielt es keine Rolle, was in den aktuellen Geschäftsbedingungen angegeben ist, wenn Sie das Recht hatten, Ihre Gewinne zu erhalten, da die alten aus Fairnessgründen auf Ihren Fall angewendet werden sollten.
Ich möchte das Casino bitten, den Spieler anhand seines Benutzernamens zu täuschen und uns einige Informationen zu diesem Fall zu geben.
Hallo
Ich habe heute eine E-Mail erhalten, in der ich nach meinen Dokumenten gefragt habe. Werden sie beabsichtigen, mich zu bezahlen? Was für eine bizarre Situation ...
Ich habe die Dokumente geschickt. Mal sehen, was passieren wird ...
Lieber amigo66,
Das Casino kommuniziert aktiv mit uns, daher hoffen wir auf die bestmögliche Lösung dieses Problems. Bitte stellen Sie ihnen alle angeforderten Unterlagen zur Verfügung und teilen Sie uns mit, ob es Aktualisierungen geben wird.
Hallo
Sie baten mich um mehrere Dokumente, darunter ein Selfie mit meinem Führerschein, aber das war einige Zeit ...
Vor einiger Zeit haben sie den Erhalt der Dokumente bestätigt ... sie sagten, sie würden eine E-Mail mit den Updates senden, aber dies ist eine Weile her und keine Antwort
Lieber amigo66,
Das Casino entschuldigt sich für die verspäteten Antworten des Supports, steht jedoch aufgrund der Pandemiesituation vor einem Problem. Sie werden daran arbeiten und Ihnen so schnell wie möglich antworten. Ich werde Sie auch so schnell wie möglich über Updates informieren.
Liebe amigo66,
Wir haben das Casino gefragt, ob es Neuigkeiten zu dem Fall gibt und warten nun auf die Antwort. Könnten Sie uns bitte auch mitteilen, wenn es Neuigkeiten gibt?
Hallo
Das Casino hat mir nur die Hälfte ausbezahlt, mit der Begründung, dass mir nicht der volle Betrag zusteht....Ich möchte diese Forderung schließen und mich von diesem Schurken-Casino fernhalten
Liebe amigo66,
Möchten Sie auch die Beschwerde schließen oder das Problem weiter lösen, bis Sie die vollständige Auszahlung erhalten?
Hallo
Ich möchte diese Beschwerde beenden und mich von dieser Gruppe von Casinos fernhalten. Es gibt bessere Casinos zum Spielen
Ich möchte Ihrem Team für die hervorragende Arbeit danken, die es geleistet hat, um Spielern auf der ganzen Welt zu helfen... Ich wünsche Ihnen viel Erfolg!
kann Beschwerde schließen
Vielen Dank
Lieber Amigo66,
Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Problem an uns gewendet haben, und ich hoffe, wenn es beim nächsten Mal ein Problem gibt, können wir Ihnen noch besser helfen. Die Beschwerde wird nun als abgelehnt geschlossen, da Sie sie nicht weiter bearbeiten möchten.
Wünsche Ihnen das Beste.
Nick
Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
