OXI Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Guten Abend, ich habe ein Problem mit meiner Verifizierung und Auszahlung. Ich habe Geld mit einer Masterkarte eingezahlt und wenn ich mit derselben Masterkarte und demselben Iban-Konto abheben möchte, lässt es mich nicht zu und sagt, dass ich eine Auszahlung auf die gleiche Weise vornehmen muss, wie ich eine Einzahlung getätigt habe. Ich versuche es bei der Bank Überweisung und es erlaubt mir mit der Karte nicht, ohne Grund eine Auszahlung vorzunehmen, da ich nicht auf die gleiche Weise eine Einzahlung getätigt habe. Ich habe versucht, eine Einzahlung mit Skrill vorzunehmen, und es heißt, dass ich ohne Grund keine Einzahlung mit dieser Mastercard vornehmen kann. Wenn Sie mir bitte helfen können, beträgt der Betrag, den ich abheben möchte, 460 Euro

Liebe Mariospolyzos8,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Übermittlung der entsprechenden Screenshots. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sie können es schließen

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, mariospolyzos8, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru