Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit der Entschädigung, die er vom Casino erhalten hat. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
The player from Germany is dissatisfied with the compensation he received from the casino. We closed the complaint because the player stopped responding.
Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit der Entschädigung, die er vom Casino erhalten hat. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Ich habe heute in dem Spiel Golden Fishtank innerhalb von 20 min. 200€ verloren. Es gab kaum Slotgewinne und größter Gewinn bei Freispielen 2,10€ . Der online Support hatte mir als Entschädigung einen Bonus von 50€ zugesagt. Erhalten habe ich jedoch nur 15€.
I lost €200 in 20 minutes today playing Golden Fishtank. There were hardly any slot wins and the biggest win on free spins was €2.10. The online support promised me a bonus of €50 as compensation. However, I only received €15.
Ich habe heute in dem Spiel Golden Fishtank innerhalb von 20 min. 200€ verloren. Es gab kaum Slotgewinne und größter Gewinn bei Freispielen 2,10€ . Der online Support hatte mir als Entschädigung einen Bonus von 50€ zugesagt. Erhalten habe ich jedoch nur 15€.
Liebe Unioner58,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.
Haben Sie vom Casino eine Erklärung über die gegebene Entschädigung erhalten? Haben Sie sich entschieden, die Ihnen angebotene Entschädigung zu spielen?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear Unioner58,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Have you received any explanation from the casino about the given compensation? Did you decide to play the compensation that was offered to you?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hallo, das Casino ist mehr als unseriös. Man hat mir 50€ zugesagt - erhalten habe ich 25€.
Ich habe innerhalb von 20 min 200€ verloren. Keine Gewinne aus den Slot und bei einem ! Freispiel 2.10 mit 0,50€ gewonnen. Das ist mehr als unseriös.
Hello, the casino is more than dubious. I was promised €50 - I received €25.
I lost €200 within 20 minutes. No winnings from the slot and with a ! Free spin 2.10 won with €0.50. That is more than dubious.
Hallo, das Casino ist mehr als unseriös. Man hat mir 50€ zugesagt - erhalten habe ich 25€.
Ich habe innerhalb von 20 min 200€ verloren. Keine Gewinne aus den Slot und bei einem ! Freispiel 2.10 mit 0,50€ gewonnen. Das ist mehr als unseriös.
Liebe Unioner58,
Hat das Casino erklärt, warum Sie weniger als erwartet erhalten haben? Könnten Sie bitte erklären, ob Sie eine Entschädigung von 15 oder 25 € erhalten haben?
Könnten Sie das Chatprotokoll oder die E-Mail darüber, was das Casino Ihnen versprochen hat und was es Ihnen tatsächlich zugesprochen hat, an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru weiterleiten? Alternativ hier posten.
Vielen Dank im Voraus, für die Antwort.
Dear Unioner58,
Did the casino explain why you received less than what you expected? Could you please explain if you received a compensation of 15 or 25€?
Would you be able to forward the chat transcript or email about what the casino promised you and what they actually awarded you to my email is tomas@casino.guru? Alternatively, post it here.
Thank you in advance, for the reply.
Dear Unioner58,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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