Seit knapp zwei Wochen wartet der Spieler aus Sachsen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo.
Ich habe mich bei Ovitoons Casino angemeldet, 150€ mit einem Bonus eingezahlt, gespielt, und landete am Ende bei 411€. Die Auszahlung ist nach mehrmaliger Anfrage beim Kundensupport immer noch in Arbeit, obwohl sie mir schon 2x zugesichert haben, dass die Auszahlung "jetzt" im Gange sei, und es nur wegen KYC so lange gedauert hat. Sie haben sich auch für die Verzögerung entschuldigt, und gesagt, dass sie mich imformieren, aber bis heute habe ich nichts gehört. Vielleicht können Sie mir ja helfen?
Liebe Grüße
Hallo Kristina. Ja gestern habe ich sie erhalten. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße.
Tolle Neuigkeiten, Shawnoo88. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
