Oshi Casino - Die Auszahlung des Spielers steckt im ausstehenden Status fest.

Die Auszahlung steht seit 14 Tagen aus. Habe den Support mehrmals kontaktiert und immer keine schlüssigen Antworten erhalten. Technische Probleme, die Finanzabteilung arbeitet daran und anscheinend arbeitet auch eine zweite Abteilung daran. Es gibt keinen geschätzten Zeitpunkt für die Lösung des Problems.

Sie können auch meine Beiträge zur allgemeinen Diskussion über Oshi Casino lesen.

Vielen Dank, dass ihr mir helft. Ich weiß es zu schätzen, dass ihr mir die Möglichkeit gebt, mich zu beschweren und Hilfe zu suchen.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich freue mich bald von dir zu hören.

Mit freundlichen Grüße

David B*

Hallo hayy22wong,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Oshi Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Danke für Ihre Unterstützung.

Mein Konto wurde definitiv vor meiner ersten Auszahlung am 13. April 2024 vollständig verifiziert. Ich habe danach mehrere erfolgreiche Auszahlungen durchgeführt (aber es dauerte normalerweise 1–3 Tage, war aber trotzdem erfolgreich).

Ich habe mich nicht für einen Bonus entschieden, da dieser auf Wetten von nur 4 $ beschränkt war. Das ist mir zu wenig. Also keine Bonuswetten, Gewinne werden alle mit echtem Geld gesammelt.

Das letzte Mal, dass ich mit ihnen gesprochen habe, war gestern, am 19. Mai 2024. Das Thema war, wann meine Auszahlung ausgezahlt wird. Sie geben jedes Mal dieselbe Antwort. Bitte haben Sie Geduld, sie arbeiten daran und können mir keinen Zeitpunkt nennen (nicht einmal einen geschätzten Zeitpunkt).

brauchen Sie sonst noch etwas?

Mit freundlichen Grüße

David

Vielen Dank, hayy22wong, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Dominika weiterleiten ( dominika.l@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Lieber hayy22wong,

Hier ist Dominika und von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich habe Ihren Fall geprüft und möchte Oshi Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Mit freundlichen Grüße,

Dominika

Casino.Guru

Hallo Dominika,

Ich weiß Ihre Hilfe sehr zu schätzen.

Ich freue mich darauf, dass Oshi Casino zur Lösung dieses Problems beiträgt.

Mit freundlichen Grüße

David

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Dominika,

Wenn das Oshi Casino nicht antwortet: „Es könnte sich negativ auf ihre Bewertung auswirken" oder „ Es WIRD sich negativ auf ihre Bewertung auswirken"?

Wenn sich ein Casino für ein Fehlverhalten entscheidet, sollte und muss es für sein Handeln zur Verantwortung gezogen werden.

Hallo Dominika,

Ich habe gerade mit ihrem Support gechattet. Es scheint, dass sie immer noch Probleme mit der Auszahlung haben.

Ich habe sie auf diesen Beschwerde-Thread aufmerksam gemacht und Timothy hat in ihrem Support-Chat meine Bitte bestätigt, den Thread zur Beantwortung an sein Team weiterzuleiten.

Hoffentlich nehmen sie diese Beschwerden auf Ihrer Plattform ernst und gehen zeitnah professionell damit um, anstatt sie einfach zu ignorieren.

Sieht so aus, als hätte das Oshi Casino 14 Tage Zeit gehabt, zu dieser Beschwerdediskussion beizutragen, und hat es nicht getan. Es war sehr entmutigend, dass ein Casino, das von Casino Guru als Nr. 1 eingestuft wurde und dem empfohlen wurde, diese Beschwerde ignoriert.

Wenn das Oshi Casino dieses Problem nicht lösen möchte, kann natürlich keiner von uns etwas tun, um es dazu zu bewegen. Ich empfehle Casino.guru jedoch dringend, seine Empfehlung herabzustufen. Es ist widerlich, ein solches Verhalten von einem größeren, etablierten Online-Casino zu sehen.

Dies wird sich auch auf den Ruf von Casino.Guru auswirken, wenn sie ein solches Casino weiterhin als ihre Nr. 1-Bewertung empfehlen.

Ich habe bei meinem ersten Online-Casino-Erlebnis auf die Nr. 1-Empfehlung von Casino.Guru vertraut.

Hallo, liebe Spieler und Casino-Guru-Vertreter.

Wir haben das Problem gründlich geprüft. Wir können bestätigen, dass wir einige Schwierigkeiten haben, die Gewinne für den Spieler abzurechnen. Der Spieler hat eine Auszahlung über das Zahlungssystem CoinsPaid beantragt. Seine Anfrage wurde mehrmals genehmigt, aber aufgrund unerwarteter Probleme schlug die Auszahlung mehrmals fehl.

Wir werden den Spieler direkt per E-Mail kontaktieren und ihm alle erforderlichen Informationen zukommen lassen. Wir hoffen, dass wir dem Spieler eine alternative Auszahlungsoption anbieten können.

Mit freundlichen Grüße,

Oshi Spielbank

Hallo Oshi Casino,

Vielen Dank für Ihre Teilnahme an dieser Diskussion zur Beschwerdelösung.

Gemäß Ihrer E-Mail haben Sie mich angewiesen, die Auszahlung per Banküberweisung vorzunehmen.

Ich habe 2 Überweisungen getätigt, 1288 $ per „Banküberweisung – Wire" und 1008 $ per „Banküberweisung – Mifinity_au".

Bitte bearbeiten Sie diese Zahlung so schnell wie möglich. Ich verstehe, dass auf Ihrer Auszahlungsseite angegeben ist, dass die Banküberweisung 3-10 Tage dauert. Hoffen wir, dass es 3 Tage und nicht 10 Tage dauert.

Ich werde Sie über das Ergebnis auf dem Laufenden halten.

PS. Ich verstehe einfach nicht, warum Ihr Chat-Support mir das nicht früher gesagt hat. Sie sagen mir immer: „Bitte warten Sie." Sie könnten genauso gut einen KI-Bot antworten lassen. Sie haben praktisch keine Fähigkeiten, mir bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen.

Sehr geehrter hayy22wong , ich habe gerade vom Casino die Information erhalten, dass Ihre Gewinne ausgezahlt wurden. Könnten Sie dies bitte bestätigen, sobald Sie das Geld erhalten haben?

Hallo Dominika,

Wie in meiner vorherigen Antwort angegeben, habe ich die Zahlung zwischen ihren beiden Banküberweisungsoptionen/-anbietern aufgeteilt.

Innerhalb von 24 Stunden habe ich die 1008 $ über Mifinity erhalten. Die anderen 1288 $ sind jedoch noch nicht per Überweisung eingegangen . Auf ihrer Website steht, dass es 3-10 Tage dauern kann. Ich werde also noch ein paar Tage warten und es dann noch einmal prüfen.

Lieber hayy22wong , danke für die Informationen. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

Hallo Dominika,

Ja, ENDLICH! Ich habe die andere Überweisung in Höhe von 1288 $ 6 Tage nach Einleitung der Auszahlung erhalten.

Daher ist mein Problem technisch gelöst.

Vielen Dank, Dominika und Casino Guru-Team, ihr wart großartig!

Ich möchte der Community und auch dem Oshi Casino ein Feedback geben.

Erstens muss Oshi Casino seine Auszahlungen in den Griff bekommen. Wenn ihr aktueller Anbieter Auszahlungsanträge nicht umgehend ausführt, müssen sie zu einem anderen Anbieter wechseln, der dies tut. Dies setzt voraus, dass es tatsächlich Zahlungsprobleme mit ihrem Anbieter gab.

Zweitens sollten sie ihr Chat-Kundensupportteam neu bewerten. In Bezug auf Verzögerungen bei Auszahlungen greifen sie immer wieder auf die Anweisung „Bitte warten Sie, da ihr Finanzteam Anfragen in einer Warteschlange bearbeitet" zurück. Selbst wenn es bereits 3-4 Wochen Verzögerung gegeben hat. Außerdem erlauben sie mir nicht, mich an einen Manager zu wenden, wenn ich mit ihrer Antwort nicht zufrieden bin.

Außerdem sollten sie ihre FAQ-Angaben ändern, die irreführend sind.

Zum Beispiel:

„Normalerweise verifizieren wir Konten nicht, wenn Geld eingezahlt oder abgehoben wird." „Normalerweise" bedeutet die meiste Zeit. Sie haben jedoch bewiesen, dass sie bei der Verifizierung sehr streng sind, und haben mich beispielsweise gezwungen, meinen Ellbogen zu zeigen, als ich ein Selfie mit meinem Führerschein machte. Daher glaube ich, dass sie JEDEN verifizieren, der Geld abhebt.

Letztendlich ist es ihre Sache. Sie tun, was sie tun, und die Kunden werden auf der Grundlage von Bewertungen und persönlichen Erfahrungen entscheiden. Es gibt viele andere Online-Casinos, aus denen man wählen kann.

Ich für meinen Teil werde dem Oshi Casino „Auf Wiedersehen" sagen und nicht dorthin zurückkehren.

Außerdem bin ich sehr überrascht, dass Casino Guru sie immer noch als Online-Casino Nr. 1 bewertet.

Lieber hayy22wong ,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru