Oshi Casino - Der Spieler ist mit den Wettbedingungen unzufrieden.

Nach einem hin und her gehenden Gespräch mit mehreren Supportmitarbeitern habe ich beschlossen, Ihnen zu schreiben, um Hilfe zu erhalten.

Ich habe heute angefangen, auf dieser Seite zu spielen, weil ich gesehen habe, dass sie eine hohe Bewertungsrate hat.

Mein Problem ist, dass ich zuerst 100 Euro eingezahlt habe (die ich verloren habe). Danach habe ich weitere 100 Euro eingezahlt, wo ich eine Stunde lang gespielt habe und es geschafft habe, 260 Euro zu gewinnen (mehr als 3x eingesetzt, was von TAC verlangt wurde). Danach habe ich das getan, was ich auf jeder anderen (Schwester-)Site wie play.amo tue usw. und zahlte 240 Euro mehr ein, damit ich ihre Forderung nach einer Auszahlung von mindestens 500 Euro per Banküberweisung erfüllen konnte. Mir wird jetzt gesagt, dass ich 720 Euro mehr einsetzen muss, um mein Geld abheben zu können, was absolut absurd ist, da ich es nur eingezahlt habe, damit ich abheben kann. Ich habe dies ohne Probleme auf mehreren anderen Websites ausprobiert und bin nicht darauf gekommen.

Ich denke, dass dies von einem so hoch bewerteten Casino äußerst lückenhaft ist, und ich weiß, dass sie es tun, um zu versuchen, mich dazu zu bringen, alles zu verlieren. Aber mein Spielguthaben ist nicht so hoch und ich kann es mir einfach nicht leisten, mehr als 200 Euro im Monat zu verlieren.

Dann lese ich die TAC, die besagt, dass das Casino eine Gebühr erheben kann, wenn es nicht 3x gewettet wird (Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen zu erheben, was der alleinigen Entscheidung des Casinos unterliegt).

Aufgrund der Probleme, denen ich nicht vertraue und die ich nicht im Casino spielen werde, beschloss ich, die Agenten zu fragen, wie hoch die Gebühr war, aber jetzt sagen sie, dass sie auch keine Gebühr annehmen können. Warum ist das so ein großes Problem und warum ist ein so hoch bewertetes Casino nicht in der Lage, mit seinen Spielern zusammenzuarbeiten, damit sie verantwortungsbewusst und unterhaltsam in ihrem Casino spielen können? Bitte helfen Sie mir, dies zu beheben.

(Ich habe keine E-Mail-Bestätigung für den anderen Agenten erhalten)

Sie lassen mich nicht mit der Finanzabteilung sprechen

Mit freundlichen Grüßen,

Verrückt

Liebe Madsthura,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Leider verlangen einige Casinos von den Spielern, dass sie Echtgeldeinlagen setzen. Dies ist eine der Standardregeln zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML). Nicht alle Casinos verlangen dies, aber es ist nichts Unfaires. Ich habe auch die Auszahlungsregeln des Casinos in den AGB überprüft und Folgendes gefunden:

„Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden (der Spieler muss dreimal seinen Einzahlungsbetrag setzen), bevor die mit dieser Einzahlung verbundene Auszahlung von Geldern möglich ist. Falls mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt wurden, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor der Auszahlung einsetzen. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen zu erheben, die im alleinigen Ermessen des Casinos liegt."

Ich schlage vor, dass Sie die Anforderungen erfüllen, andernfalls können Sie die Auszahlung nicht beantragen.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.