Der Spieler aus Malaysia erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Casino-Website. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Konto des Spielers wieder zugänglich war und der Spieler seine Gewinne erfolgreich zurückzog.
Ich kann diese Seite nicht öffnen, was ist eigentlich das Problem, lösen Sie es bitte für mich
Lieber Faris,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, mit malaysischem VPN (Virtual Private Network) auf die Casino-Website zuzugreifen, und hatte nicht die gleichen Schwierigkeiten. Können Sie uns mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht, da Sie diese Beschwerde vor fast 24 Stunden eingereicht haben? Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Screenshots weiter. Dieses Problem kann dadurch verursacht werden, dass Sie auf einem Gerät spielen, sich nicht ordnungsgemäß abmelden und eine andere Sitzung auf einem anderen Gerät starten. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie ein aktives Konto in diesem Casino haben oder ein Konto registrieren möchten?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Faris,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Lieber Faris,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Eigentlich, warum mein Konto gesperrt ist, weil ich dort schon meine Daten gebe.
Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren?
Wenn ich es öffne, passiert bisher alles Gute und nichts.
Es tut mir leid, Faris, aber ich verstehe es immer noch nicht ganz. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit überprüft?
Ja, das Konto ist bereits verifiziert, und alles ist perfekt erledigt. Ich reiche bereits meine Dokumentation wie IS und Bild ein. Im Moment ist alles in Ordnung, aber wenn die Überprüfung immer noch ein Problem hat, hoffe ich, dass Sie es für mich regeln , weil ich es schon perfekt mache.
Ich reiche bereits die Dokumentation wie Ausweis und Bild ein, alles erledigt.
Vielen Dank, Faris, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Wir werden nicht versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie zu bitten, sich hier anzumelden, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen müssen, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort von Ihnen erhalten. Dies kann zum Abzug der Casino-Bewertung führen.