Der Spieler aus Luxemburg hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, da die einzige Zahlungsmethode, mit der er Geld eingezahlt hat, eine Paysafecard war. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich möchte diesen Betrag abheben und die einzige Verfügbarkeit, die ich habe, ist, wenn ich bereits eine Einzahlung mit einer der Optionen getätigt habe und meine Einzahlungen alle zahlungspflichtig sind. Jetzt wollte ich abheben und nach einer Visa-Karte und anderen Methoden fragen, die keiner zur Verfügung hat, wie man abhebt?
Lieber Fernando,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, das Casino bezüglich dieses Auszahlungsproblems zu kontaktieren? Wenn das Abheben der Gewinne auf eine Paysafecard keine Option ist, sollte das Casino empfehlen, eine Mindesteinzahlung mit der Zahlungsmethode vorzunehmen, die für eine Auszahlung verwendet wird. Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie diese Option ausprobiert haben oder ob Ihnen etwas anderes empfohlen wurde? Ich glaube, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Fernando,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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