Die Spielerin aus der Tschechischen Republik hat Schwierigkeiten, das Konto zu überprüfen und ihre Gewinne zu erhalten. Nachdem wir zusätzliche Informationen gesammelt hatten, lehnten wir diese Beschwerde ungerechtfertigt ab.
Ich weigere mich immer wieder, mir meinen Gewinn zu zahlen, obwohl ich ihnen einen fotografischen Banknachweis geschickt habe, dass ich der Hauptversender im Internetbanking bin. Und ich bekomme immer die gleiche Nachricht, als würde ich mit einem Roboter schreiben. Sie sind schwer enttäuscht.
Liebe Andrea,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie mit einer gemeinsamen Bankkarte Geld auf Ihr Konto eingezahlt? Wenn ja, wer steht auf der Karte? Könnten Sie außerdem eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Andrea,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Hallo, danke für Ihre Hilfe, aber ich habe das Geld verloren, das ich noch nicht bezahlt habe. Ich war auf dem Konto, das als Verantwortlicher für den Vertrag geschrieben wurde, den ich alle angenommen habe, und habe mich immer noch nicht bezahlt, besonders wenn Sie Geld eingezahlt haben Ja, sie können schnell nehmen. .....Aber danke
Grüße
Leider lehnen wir diese Beschwerde nach dem Sammeln zusätzlicher Informationen ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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