OlympusPlay Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ich habe ein paar Mal über eine Woche oder so eingezahlt und einige der Einzahlungen gingen durch, aber leider nicht. Ich habe mit dem Kundenservice gesprochen und sie sagten, sie könnten sehen, dass die Transaktionen fehlgeschlagen waren, aber ich zeigte ihnen den Beweis, dass das Geld von meiner Bank abgebucht wurde. Alles, was gesagt wurde, war "es wird in der Schwebe gehalten und wird an meine Bank zurückgeschickt" dies war zwischen dem 20. Dezember und dem 27. Dezember und das Geld wurde nicht zurückerstattet, obwohl ich sie regelmäßig kontaktiert habe.

Hallo jhatton17,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit OlympusPlay Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wie viele Einzahlungen wurden Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben? Welche Zahlungsmethode hast du verwendet? Haben Sie sich mit diesem Problem auch an Ihren Zahlungsanbieter gewendet?

Bitte senden Sie auch alle relevanten Beweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung helfen können.

Grüße,

Nick

Hallo Nick, es waren insgesamt 6 Einzahlungen.

Ich habe meine Visa-Karte für die Transaktionen verwendet. Ich habe meine Bank nicht kontaktiert. Ich habe zuvor mit ihnen darüber gesprochen, aber da es sich um eine Casino-Site handelt, werden sie das Geld nicht zurückbuchen, da ich nicht beweisen kann, dass die Einzahlungen nicht durchgespielt wurden. Aber das Casino bestätigte mir, dass sie die Einzahlungen nicht erhalten haben, also schickte ich Screenshots des Geldes, das von meiner Bank kam, aber sie taten immer noch nichts.

Ich habe mit dem Casino auf der Website gesprochen und bis jetzt haben sie auf keine meiner E-Mails geantwortet.

Mit freundlichen Grüße

Jack

Danke jhatton17, können Sie uns auch einen Nachweis über Ihre Einlagen senden, der diesen Fall weiter stützen könnte? Wäre toll, Beweise zu haben, falls wir das Casino erfolgreich erreichen könnten. Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru.

Grüße,

Nick

Hallo Nick, ja, keine Sorge, ich schicke dir ein paar Screenshots der Transaktionen.

danke, Jack

Danke jhatton17 für die E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite steht.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo jhatton17!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich werde versuchen, die Vertreter von OlympusPlay Casino zu kontaktieren, um mich zu dem Problem zu erkundigen.

Wir möchten OlympusPlay Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Liebe jhatton17,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von ihrer Seite kann nicht viel getan werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.