OlympusPlay Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde nicht verarbeitet.

Ich habe im März eine Auszahlung vorgenommen und warte immer noch darauf, dass sie bearbeitet wird.

Liebe Kellyjamie,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo ja, das Konto wurde verifiziert. Dies wäre meine erste Auszahlung gewesen, ich habe die Seite einige Male kontaktiert, sie sagen immer nur, dass sie noch bearbeitet wird.

Danke für deine Antwort, Kellyjamie. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?

Hallo, es war ohne Bonus und der Status sagt nur ausstehend.

Vielen Dank Kellyjamie für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kellyjamie,

Ich werde Sie ab sofort bei Ihrer Beschwerde unterstützen. Ich werde versuchen, den Casino-Vertreter zu kontaktieren, um ihn um Hilfe bei der Lösung Ihres Problems zu bitten.

Ich möchte Sie warnen, dass es eine gängige Praxis von OlympusPlay Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jegliche Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet mehrerer ungelöster Beschwerden, die mit „Keine Reaktion" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Wir möchten OlympusPlay Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Liebe Kellyjamie,

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen. Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber at Wenn Sie diese Beschwerde zumindest als ungelöst schließen, wird dies die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen, und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.