Hallo didiferreira1122,
Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von OLE777 Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Sehr geehrtes OLE777 Casino-Team,
Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Wurden die Gewinne des Spielers beschlagnahmt? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um das Konto zu entsperren? Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?
Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Hello, didiferreira1122,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite OLE777 Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear OLE777 Casino Team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Have the player's winnings been confiscated? What steps should the player take to unblock the account? If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
It is possible to share the data directly here, with your reply, or by sending them to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
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