HomeBeschwerdenOdds96 Casino - Das Spielerkonto wurde während der Überprüfung gesperrt.

Odds96 Casino - Das Spielerkonto wurde während der Überprüfung gesperrt.

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Betrag: 17.240 INR

Odds96 Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-11-28 | Fall geschlossen : 2023-12-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Indien hatte Probleme mit dem KYC-Prozess auf der Odds96-Plattform. Trotz der Zusicherung eines erfolgreichen KYC-Abschlusses innerhalb von drei Tagen hatte der Spieler eine Benachrichtigung erhalten, dass sein Konto gesperrt wurde. Der Spieler hatte eine Diskrepanz zwischen dem in seinem Google-Konto verwendeten Namen und den während des KYC-Prozesses eingereichten Dokumenten geltend gemacht. Das Casino hatte dem Spieler Identitätsbetrug vorgeworfen und behauptet, er habe zwei Sätze Dokumente vorgelegt. Der Spieler hatte sich verteidigt, einen möglichen Fehler in seinem Google-Laufwerk vermutet und angeboten, seine Dokumente erneut einzureichen. Nach Prüfung der vorgelegten Beweise waren wir auf der Seite des Casinos und kamen zu dem Schluss, dass der Spieler den Ausweis einer anderen Person vorgelegt hatte, was als Betrug angesehen wurde. Die Beschwerde sei als unbegründet abgewiesen worden.

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vor 11 Monaten
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Ich habe ein Konto bei odds96 und versuche, mein KYC abzuschließen. Mein Kyc ist fehlgeschlagen und der Agent sagte mir, dass Ihr Kyc in 3 Tagen abgeschlossen sein wird, aber heute habe ich eine E-Mail erhalten, dass mein Konto gesperrt wurde. Odds96.in ist eine gefälschte Website. Spielen Sie nicht auf dieser Plattform und ich empfehle meinen Freunden auch, odds96 zu verlassen und zu versuchen, es auf einer anderen Gaming-Website zu erkunden. Ich bin bereit, alles bereitzustellen, aber sie kooperieren nicht


Meine registrierte E-Mail-ID- atullun513@gmail.com

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vor 11 Monaten
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Hallo atullun513,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Odds96Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Hatte Ihr Konto noch Echtgeldguthaben, als es gesperrt wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie angegeben, was genau Sie verletzt haben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 11 Monaten
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Ich hatte meine KYC-Anfrage letzte Woche eingereicht, aber zu diesem Zeitpunkt schlug meine KYC-Verifizierung fehl, also kontaktierte ich ihren Support und sie sagten, dass KYC innerhalb von 03 Tagen abgeschlossen sein würde, aber gestern erhielt ich eine E-Mail über die Sperrung meines Kontos aufgrund einer Namensdiskrepanz oder Einreichung der Dokumente einer Person für KYC. Aber ich habe meine KYC-Dokumente eingereicht, obwohl ich bereit bin, den gesamten erforderlichen Dokumentensatz bereitzustellen, da ich echt bin und über alle Dokumente verfüge, sodass ich keine Angst vor der Anhängigkeit von Dokumenten habe. Vielmehr können wir zur besseren Verifizierung auch Skype-Videoanrufe organisieren. Das Lustigste daran ist, dass sie den Namen mit dem Namen meines Google-Kontos abgleichen. Dies ist keine lesbare Form der Verifizierung. Nehmen wir an, ein YouTuber erstellt einen Kanal mit dem Namen „technischer Guruji", also muss er in diesem Fall eine Aadhaar-Karte mit dem Titel „technischer Guruji" einreichen? Ich glaube nicht, dass dies der richtige Zeitpunkt für die Markteroberung ist. Odds96 sollte sein Geschäft aus der ganzen Welt abschließen, da es heutzutage Betrügereien gibt. Ich habe einen echten Restbetrag von Rs. 17250 ca

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vor 11 Monaten
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden casinoguru alle erforderlichen Beweise direkt vorlegen. Ich habe die Beweise bereits an Tomas K geschickt.


Gleichzeitig möchten wir Sie noch einmal davor warnen, diesen Unsinn im Internet zu verbreiten, wie wir Ihnen auf TrustPilot mitgeteilt haben – wir werden Sie wegen Identitätsbetrugs anzeigen, weil Sie versucht haben, unser Verifizierungssystem mit zwei Dokumentensätzen zu umgehen.


Hier spricht niemand über den Namen Ihres Google-Kontos – hier geht es um das Hochladen der Dokumente einer anderen Person – das ist der Fall, den wir hier haben.

Bearbeitet
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vor 11 Monaten
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Kommen wir zum Punkt: Versuchen Sie nicht, Benutzer mit der Formulierung Ihres Affiliate-Marketings zu verwirren. Erstens erwähnen Sie, dass ich zwei Dokumente eingereicht habe, was falsch ist, aber zweitens, wenn ich zwei Dokumente eingereicht habe, ist das dann eine Straftat? Von der Einreichung einer Pan-Karte mit einer Aadhaar-Karte, einem Wählerausweis usw.


Haben Sie versucht, von den Benutzern Aufklärung zu erhalten? Oder bringen Sie Ihre Meinung zum Ausdruck. Ich glaube, in meinem Google-Laufwerk liegt ein Fehler vor, deshalb haben Sie zwei Dokumentensätze gefunden. Das ist kein großes Problem, Sir. Er ist praktisch, schließlich sind wir Menschen und kein Gott, der keine Fehler macht.


Ich bin immer noch bereit, das gesamte Dokument von Anfang an einzureichen, da ich meinen Gewinnbetrag nicht verlieren kann und auch nicht verlieren werde. Wenn Sie Unklarheiten haben und eine Klärung benötigen, können wir auch das Notwendige tun. Darüber hinaus können wir auch eine Videokonferenz mit der Genehmigungsbehörde durchführen, um Ihnen zu beweisen, dass ich am Leben bin und meine echten Dokumente anstelle anderer eingereicht habe.


Habe ich meinen Namen bestätigt? Wenn die Antwort „Nein" lautet, wie haben Sie es dann begründet?


Habe ich versucht, die Kyc-Überprüfung der Live-Selfie-Untertitel durchzuführen? Wenn die Antwort „Ja" lautet, wie kann dann eine dritte Person ihr Gesicht in ein Gesicht über Live-Gesichtsuntertitel mit High-End-Sicherheit ändern?


Habe ich alle Details wie Name, Geburtsdatum und Adresse angegeben? Wenn die Antwort „Nein" lautet, wie konnten Sie dann bei meinem KYC versagen?


Haben Sie meinen Namen vor dem KYC-Prozess oder während des Verifizierungsprozesses bestätigt oder versucht, ihn zu bestätigen? Wenn die Antwort „Nein" lautet, liegt ein Verstoß gegen den Verhaltenskodex vor.


Haben Sie mich vor der Kontosperrung um irgendeine Art von Anhängigkeit oder weitere Untersuchungen gebeten? Wenn die Antwort „Nein" lautet, ist es ein klares Zeichen für Betrug, dass der Benutzer, wenn er einen Betrag gewinnt und versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, seine Auszahlungsanfrage storniert und nach Dokumenten fragt. Sobald er die Dokumente eingereicht hat, beginnen Sie mit Ihren Marketing-Tricks, um die Nutzer daran zu hindern, sich zurückzuziehen.


Ich warte auf Ihre rechtliche und positive Antwort.

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vor 11 Monaten
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Höchstwahrscheinlich liegt es an Google Drive. Bitte kommen Sie nach vorne und lassen Sie uns den Fall in Ruhe abschließen. Niemand ist hier, um das hart verdiente Geld anderer aufzufressen

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vor 11 Monaten
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Ist Ihnen aufgefallen, dass ich kurz vor KYC mein Login-Passwort zurückgesetzt habe, weil mein Passwort falsch angezeigt wurde, es den Anschein eines unbefugten Zugriffs auf mein odds96-Konto erweckt und höchstwahrscheinlich versucht hat, KYC ohne mein Wissen abzuschließen?


Das Beste daran ist, dass Ihre Website nur einen einmaligen KYC-Prozess zulässt, sobald dieser fehlschlägt. Benutzer müssen KYC per E-Mail ausfüllen, da die Option zur KYC-Verifizierung nicht für eine weitere Überprüfung angezeigt wird. Wie könnten Sie dann zwei Sätze Dokumente erhalten? Es ist ein klares Zeichen für den Betrug von odds96. Wenn Sie vor meinem Versuch eine E-Mail bezüglich KYC erhalten haben, teilen Sie mir bitte den E-Mail-Screenshot mit, dann werde ich meinen Fall gegen odds96 jetzt abschließen.


Habe ich meinen Namen bestätigt? Wenn die Antwort „Nein" lautet, wie haben Sie es dann begründet?


Habe ich versucht, die Kyc-Überprüfung der Live-Selfie-Untertitel durchzuführen? Wenn die Antwort „Ja" lautet, wie kann dann eine dritte Person ihr Gesicht in das Gesicht einer Person über Live-Gesichtsuntertitel mit High-End-Sicherheit ändern?


Habe ich alle Details wie Name, Geburtsdatum und Adresse angegeben? Wenn die Antwort „Nein" lautet, wie konnten Sie dann bei meinem KYC versagen?


Haben Sie meinen Namen vor dem KYC-Prozess oder während des Verifizierungsprozesses bestätigt oder versucht, ihn zu bestätigen? Wenn die Antwort „Nein" lautet, liegt ein Verstoß gegen die Regeln vor.


Haben Sie mich vor der Kontosperrung um irgendeine Art von Anhängigkeit oder weitere Untersuchungen gebeten? Wenn die Antwort „Nein" lautet, ist es ein klares Zeichen für Betrug, dass Sie, wenn der Benutzer einen Betrag gewinnt und eine Auszahlung versucht, seine Auszahlungsanfrage stornieren und nach Dokumenten fragen. Sobald er die Dokumente eingereicht hat, beginnen Sie mit Ihren Marketing-Tricks, um die Nutzer daran zu hindern, sich zurückzuziehen.

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vor 11 Monaten
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Die Beschwerde wird nun an meinen Kollegen Tomas weitergeleitet ( tomas.k@casino.guru ), der von nun an die Beschwerde bearbeiten wird.

Viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

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vor 11 Monaten
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Lieber atullun513,


Leider lehnen wir Ihre Beschwerde nach einer gründlichen Prüfung der uns vorgelegten Beweise als „unberechtigt" ab. Es gibt eindeutige Anzeichen dafür, dass Sie den Ausweis einer anderen Person vorgelegt haben, was nicht nur in diesem Casino, sondern in jedem anderen Online-Casino als Betrug gilt. Stellen Sie sich vor, Sie betreten ein landbasiertes Casino und werden aufgefordert, Ihren Ausweis vorzuzeigen, und Sie zeigen ihnen den Ausweis einer anderen Person. Die Folgen könnten noch viel schlimmer sein, da es sich um Identitätsdiebstahl handeln würde.


Das Casino hat in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt und wir stimmen dem Urteil zu.


Falls Sie mit unserer Entscheidung nicht zufrieden sind und wirklich glauben, dass Ihre Beschwerde berechtigt ist, würde ich empfehlen, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen, obwohl ich glaube, dass sich deren Entscheidung nicht von unserer unterscheiden würde.


Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Casino.Guru

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