Ocean Spin Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Ich hatte eine gewinnende Hand beim Blackjack, von der ich ihnen zahlreiche Screenshots geschickt habe, aber die gewinnende Hand wurde meinem Konto nie gutgeschrieben. Das war im Dezember. Jedes Mal, wenn ich versuchte, nachzufragen, sagten sie nur, dass sich jemand bei mir melden würde, aber ich habe nie etwas gehört.

Lieber jonathancharrier3,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Ocean Spin Casino zu hören.

Könnten Sie Ihren Spielverlauf bitte weiterleiten an tomas@casino.guru und weitere Belege, warum der Gewinn Ihrem Konto gutgeschrieben werden müsste? Bitte markieren Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

Ich habe es dir geschickt

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Können Sie uns bitte mitteilen, warum Sie Ihr Konto im Casino geschlossen haben?

Hatten Sie trotz der Schließung Ihres Kontos bezüglich des Problems Kontakt mit dem Casino?

Könnten Sie mir bitte die entsprechende Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino mitteilen?

Ja, ich wurde mehrmals kontaktiert, seit ich mein Konto geschlossen habe. Der Grund für die Schließung war, dass ich es satt hatte, jedes Mal, wenn ich danach fragte, dieselbe allgemeine Antwort zu erhalten. Mir wurde nur gesagt, dass ich bald per E-Mail eine Antwort erhalten würde. Das ist jetzt 3 Monate her. Ich vertraue diesem Casino absolut nicht und würde hier nie wieder einen Cent einzahlen. Es gab wirklich keine Möglichkeit, eine Beschwerde gegen dieses Casino einzureichen, bis ich es bei Casino Guru sah. Daher machte es am meisten Sinn, es zu schließen und einfach davon auszugehen, dass ich meine Gewinne nicht sehen würde.

Danke für die Bestätigung.

Da Sie Ihr Konto geschlossen haben, kann es sein, dass das Casino die Untersuchung Ihres Problems ignoriert. Wir können das Casino nicht zwingen, weiter vorzugehen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Da wir in dieser Angelegenheit keine weiteren Maßnahmen ergreifen können, wird die Beschwerde geschlossen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.