The player from Spain requested a withdrawal of €200 two weeks ago on March 2nd, but has not received the funds yet. He is facing difficulties getting help through chat and has not received any replies to his emails.
Der Spieler aus Spanien beantragte vor zwei Wochen, am 2. März, eine Auszahlung von 200 €, hat das Geld aber noch nicht erhalten. Er hat Schwierigkeiten, per Chat Hilfe zu erhalten und hat keine Antworten auf seine E-Mails erhalten.
Ich warte seit dem 2. März auf eine Auszahlung von 200 €.
Sie helfen mir nicht über den Chat und antworten auch nicht auf die E-Mails, die ich ihnen schicke.
I have been waiting for a withdrawal of €200 since March 2nd.
They don't help me from the chat and they don't reply to the emails I send them either.
Llevo esperando desde el día 2 de Marzo un retiro de 200€
Desde el chat no me ayudan y tampoco me contestan a los correos electrónicos que les envío.
Lieber beruco-26,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Ocean Spin Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear beruco-26,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Ocean Spin Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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