Der Spieler aus Zypern wartet seit einem Monat auf eine Auszahlung. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.
Ich habe vom 06.02.21 um eine Auszahlung gebeten und heute ist ein ganzer Monat vergangen und es heißt nur "geduldig sein". Zu Beginn haben sie die gleiche Nachricht gesendet, dass die Auszahlung 7-21 Werktage dauert. Ein Monat ist vergangen und sie geben mir keine klare Aussage, wann ich bezahlt werde. Ich sehe bei Casino Guru hat so ziemlich die gleichen Probleme wie ich.
Es ist den Menschen verboten, kein Geld zu geben. Einlagen wissen, wie man sie nimmt.
Bitte, ich habe angefangen und ich denke, hier stimmt etwas nicht! Kannst du mir helfen;
Lieber sklivenow,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Könnten Sie bitte jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen, diesen Fall zu lösen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Natürlich wurde ich mit meinen Papieren genehmigt und mein Konto ist jetzt verifiziert. Ich habe noch nie eine Auszahlung gemacht, es ist das erste Mal, dass ich frage und sie stören mich.
Vielen Dank sklivenow für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo sklivenow,
Ich bin Nick und werde Sie von nun an in Ihrem Problem unterstützen. Ich möchte Ocean Breeze Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.
Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wie Sie auch sehen können, ist die Bewertung des Casinos 0/10, daher besteht die Möglichkeit, dass sie uns überhaupt nicht antworten. Ich würde Ihnen auf jeden Fall empfehlen, sich in Zukunft einige Bewertungen anzusehen, wenn Sie vorhaben, in einem anderen Casino zu spielen, da Sie solche Situationen vermeiden können, wenn das Casino einen schlechten Ruf hat
Hallo,
Wie wir im System sehen können, wird diese Auszahlung akzeptiert und sollte daher bald geklärt werden. Wird wahrscheinlich bis morgen fertig sein. Wir entschuldigen uns beim Spieler, dass er so lange warten musste.
Mit freundlichen Grüßen,
Alex
Kundensupport-Team
Lieber sklivenow,
Bitte teilen Sie uns mit, ob die Zahlung ankommt. Wir werden auf Ihre Antwort warten.
noch nichts! Ich warte noch ein bisschen und melde mich
Bitte teilen Sie uns nur mit, ob es ankommen würde. Es kann noch einige Tage dauern, bis Ihr Konto gutgeschrieben wird.
Hallo, heute nehme ich alles Geld! Danke fürs Helfen ♥️
Lieber sklivenow,
Vielen Dank, dass Sie uns wissen lassen, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich freue mich sehr, dass das Geld angekommen ist. Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Casino.guru