Ocean Breeze Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Dieses weniger als seriöse „Casino" hat die Zahlung meiner Auszahlungsanfrage von vor über 2 Monaten weiterhin eklatant verzögert.

Wie andere, als sie ungefähr 5-6 Mal mit Live-Chat nachgingen, sagten sie immer nur 7-21 Werktage für die Auszahlung einer BTC-Auszahlung gemäß meiner angeforderten Auszahlungsmethode, was in einem so wettbewerbsintensiven Markt einfach lächerlich ist.

Die letzten paar Male, als ich versucht habe, ein Update darüber zu erhalten, warum dieses Casino meine Anfrage noch prüfen/genehmigen muss, wurden mir sehr vage und zweifelhafte Gründe genannt, wie sie viele Auszahlungen haben und sich darum kümmern würden mit dem Zahlungsteam eskalieren.

Ich habe auch eine Rückerstattung meiner ursprünglichen Einzahlung beantragt, wenn ich nicht bereit bin, die Auszahlungsanfrage zu bearbeiten, die ebenfalls abgelehnt wurde, und nicht die Möglichkeit/Option habe, die ausstehende Auszahlung von jetzt etwa 60 Tagen zu stornieren, um damit zu spielen. So effektiv hat Ocean Breeze gerade entschieden, legitime Gewinne nicht ohne ersichtlichen Grund an einen treuen einzahlenden Kunden auszuzahlen und dann einfach die Unwahrheit zu erzählen, wenn man versucht, nachzufassen ... zweifelhaft !!!

Lieber scottcoulthard44,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sehr geehrte(r) scottcoulthard44,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo Kristina,

Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort, ich werde mich bemühen, Ihre weiteren Fragen nach bestem Wissen und Gewissen wie folgt zu beantworten:

1. Keine vorherigen erfolgreichen Auszahlungsanfragen, dies war die erste, die ich tatsächlich gemacht habe, meine erste Einzahlung
2. Mein Konto gibt an, dass es vollständig verifiziert ist
3. Die Gewinne wurden mit einem Bonus angesammelt, dem Willkommensbonus für die erste Einzahlung

Ich habe bei mindestens 5-6 Gelegenheiten im Live-Chat nachgefragt, was die immer noch "ausstehende" Auszahlung betrifft, und im Grunde sehr vage Kommentare darüber erhalten, wann sie bearbeitet werden, Bestätigungen von den Mitarbeitern, dass die Angelegenheit eskaliert wird, und sogar einmal geschafft, sie zu erhalten ein genaues Datum, an dem es hätte bezahlt werden sollen ... aber offensichtlich ist nichts passiert und es wurden keine Mitteilungen von Ocean Breeze Casino erhalten, warum dies fast 2,5 Monate später bis heute nicht geschehen ist.

Lieber scottcoulthard44,

Danke für Ihre E-Mail. Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Ocean Breeze Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Ocean Breeze Casino fernzuhalten.

Da dieses Casino ohne offizielle Lizenz betrieben wird, kann ich keine weiteren Schritte empfehlen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.