Der Spieler aus Deutschland hat vor fast zwei Monaten eine Auszahlung beantragt, leider ist diese noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Habe den Bonus auf null gespielt und 1000 Euro gewonnen, nun warte ich seit dem 08.12.2021 auf die Auszahlung meines Gewinnes.
habe das Casino auch angeschrieben bekomme aber keine Antwort
Liebe Rallety,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wie ich sehe, hatten Sie in der Vergangenheit bereits eine Beschwerde über dieses Casino. Bevor wir fortfahren – verstehe ich richtig, dass die vorherige Beschwerde gelöst wurde und es sich hier um eine neue Auszahlung handelt?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
ja nach dem ihr euch eingeschaltet habt habe ich die 400 Euro bekommen.
Danke für deine Antwort, Rallety. Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es ungefähr gedauert hat, die letzte Auszahlung zu bearbeiten? Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden? Ist es dieselbe Zahlungsmethode, die Sie zuvor für die Auszahlung verwendet haben?
Bank Transfer ja das ist die gleiche Auszahlungsmethode ,die letzte Auszahlung hat ungefähr 3 Monate gedauert
Liebe Rallety,
Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.
Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Ocean Breeze Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Ocean Breeze Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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