Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinie hat.
The player's withdrawal is delayed for over 2 weeks. The complaint was closed as unresolved as the casino has no reaction policy.
Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinie hat.
Ich habe am 6.4.2022 eine Auszahlungsanfrage gestellt und sie hat immer noch einen Wartestatus.
Ich spreche mit dem Casino und sie sagen, dass sie ein hohes Volumen an Auszahlungen haben, dass ich geduldig sein und warten muss.
niemals zahlen.
könntest du bitte versuchen mir zu helfen?
I made a withdrawal request on 4/6/2022 and it still has a waiting status.
I talk to the casino and they say they have a high volume of withdrawals that I have to be patient and wait.
never pay.
could you please try to help me?
Fiz um pedido de levantamento no dia 06/4/2022 e até agora continua com status aguardando.
falo com o casino e dizem que estão com grande volume de levantamentos que tenho que ter paciência e esperar.
nunca pagam.
poderiam por favor tentar me ajudar ?
Hallo patymariane1206,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ocean Breeze Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello patymariane1206,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Ocean Breeze Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hallo ,
Mein Konto ist bereits verifiziert, da der Chat mich bereits informiert hat.
Ich habe 20 € eingezahlt und einen Bonus erhalten.
Ich habe alle Bonusanforderungen erfüllt und den Betrag für die Auszahlung freigeschaltet.
Ich bestätigte mit Chat, ob alles in Ordnung war und sie sagten ja.
dann erhielt ich am Tag des 04.06.2022 eine E-Mail, in der ich um die Auszahlung bat und mich darüber informierte, dass ich innerhalb von 7-21 Werktagen meine Auszahlung von 600,01 € erhalten würde
aber bisher nichts und nie verarbeiten.
Hello ,
my account is already verified as the chat has already informed me.
I deposited €20 and got a bonus.
I played all the bonus requirement and unlock the amount for withdrawal.
I confirmed with chat if everything was ok and they said yes.
then I received an email on the 06/04/2022 day that I asked for the withdrawal informing me that within 7-21 working days I would receive my withdrawal of €600.01
but so far nothing and never process.
Olá ,
minha conta já está sim verificada conforme o chat já me informou.
depositei 20€ e obtive um bónus.
joguei todo o requisito do bonus e desbloqueie o valor para levantamento.
confirmei com o chat se estava tudo ok e disseram que sim.
depois recebi e-mail no dia 06/04/2022 dia que pedi o levantamento a informar que dentro de 7-21 dias úteis iria receber o meu levantamento dos 600.01€
mas até agora nada e nunca processam.
Wenn ich mit dem Casino spreche, ist die Antwort immer dieselbe.
Sie haben viele Abhebungen, sie wurden angegriffen und sie überprüfen alle Konten. Ich muss geduldig sein.
und das letzte Mal sagte der Chat-Operator, dass sie das Recht haben, so lange zu dauern, wie sie denken, dass sie sollten.
aber es ist 2 einhalb monate her und fast nichts.
When I talk to the casino the answer is always the same.
they have a lot of withdrawals, they have been attacked and they are checking all the accounts I have to be patient.
and the last time the chat operator said they have the right to take as long as they think they should.
but it's been 2 and a half months and almost nothing.
Quando falo com o casino a resposta é sempre a mesma.
estão com muitos levantamentos, que sofreram ataques e estão verificando todas as contas que tenho que ser paciente.
e a última vez a atendente no chat disse que eles tem o direito de demorar o tempo que achar que devem demorar.
mas já são 2 meses e meio quase e nada .
Liebe Patymariane1206,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Ocean Breeze Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Ocean Breeze Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Dear patymariane1206,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Ocean Breeze Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Ocean Breeze Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.