Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinie hat.
Ich habe am 6.4.2022 eine Auszahlungsanfrage gestellt und sie hat immer noch einen Wartestatus.
Ich spreche mit dem Casino und sie sagen, dass sie ein hohes Volumen an Auszahlungen haben, dass ich geduldig sein und warten muss.
niemals zahlen.
könntest du bitte versuchen mir zu helfen?
Hallo patymariane1206,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ocean Breeze Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo ,
Mein Konto ist bereits verifiziert, da der Chat mich bereits informiert hat.
Ich habe 20 € eingezahlt und einen Bonus erhalten.
Ich habe alle Bonusanforderungen erfüllt und den Betrag für die Auszahlung freigeschaltet.
Ich bestätigte mit Chat, ob alles in Ordnung war und sie sagten ja.
dann erhielt ich am Tag des 04.06.2022 eine E-Mail, in der ich um die Auszahlung bat und mich darüber informierte, dass ich innerhalb von 7-21 Werktagen meine Auszahlung von 600,01 € erhalten würde
aber bisher nichts und nie verarbeiten.
Wenn ich mit dem Casino spreche, ist die Antwort immer dieselbe.
Sie haben viele Abhebungen, sie wurden angegriffen und sie überprüfen alle Konten. Ich muss geduldig sein.
und das letzte Mal sagte der Chat-Operator, dass sie das Recht haben, so lange zu dauern, wie sie denken, dass sie sollten.
aber es ist 2 einhalb monate her und fast nichts.
Liebe Patymariane1206,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Ocean Breeze Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Ocean Breeze Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.