Nummus Casino - Der Antrag des Spielers auf Schließung seines Kontos wurde abgelehnt.

Hallo,

dass Casino weigert sich mein Konto zu schließen, obwohl ich denen geschrieben habe es für immer zu schließen aufgrund von glücksspielsucht. Stattdessen bieten die mir promotions an, unfassbar. Bitte helfen Sie mir das das Casino mein Konto für immer sperrt.

Lieber Alpsko,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe den Abschnitt „Verantwortungsbewusstes Spielen" überprüft und Folgendes gefunden:

Selbstausschluss

Wenn Sie das Bedürfnis verspüren, eine Pause vom Glücksspiel einzulegen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zum Selbstausschluss. Sie können Ihr Konto vorübergehend sperren oder sich für einen bestimmten Zeitraum vollständig von unserer Plattform ausschließen.

Verstehe ich richtig, dass Sie immer noch Zugriff auf Ihr Casino-Konto haben? Könnten Sie mir bitte die Selbstausschlussanträge weiterleiten, die Sie an das Casino gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Kristina

Hallo Kristina,

danke für Ihre schnelle Antwort. In dem Moment, als ich ihnen sagte, dass ich eine Casino-Guru-Beschwerde einreichen werde, haben sie mein Konto sofort geschlossen. Ich muss auch hinzufügen, dass sie, nachdem ich ihnen gesagt hatte, sie sollten mein Konto schließen, weil ich spielsüchtig bin, diese Nachricht buchstäblich ignorierten und mir sagten, ich solle ihre Boni erhalten, wenn ich auf Telegram wäre. Ich konnte meinen Augen nicht trauen.

Passen Sie auf, wer sich hier anmeldet, es ist ihnen völlig egal. Gefährlich. Kein gutes Zeichen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, alpsko. Verstehe ich das richtig, dass wir diesen Fall als gelöst betrachten können?

Hallo Kristina,

ja, der Fall ist gelöst.

Lieber Alpsko,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru