Der Spieler aus Griechenland ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Greece is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Griechenland ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich möchte mich über die Gewinnchancen der Spiele beschweren und für diese Freispiele, die als Geschenk gegeben werden und deren Gewinn 0,20 bis 0,50 für 1, 20 Euro beträgt, ist es so, als würden sie sich über uns lustig machen. Ich möchte auch sagen, dass sie Kunden irgendwann ein Geschenk in Geld machen könnten und nicht diese lächerlichen Gratis. Es gibt Tage, an denen ich spiele und kein Spiel öffnet und schluckt das Geld bam bam. Ich sende Beschwerden und die Antwort ist immer die gleiche wie Glück und dass es sich um ein legales Casino handelt. Ich beschwere mich über die Leistung und es wäre gut, sie an die Administratoren zu senden, und etwas anderes hatten diese Power-Jackpots noch nie die Chance, einen zu bekommen ... sogar den kleinen, um zu sehen, wie es herauskommt ... mit dem, was ich Holen Sie sich in diese Spiele, die es in ein paar Minuten haben, schreibt, dass sie es geben ... okay .....
I want to complain about the odds of the games and for these free spins that are given as a gift and the profit is 0.20 0.50 for 1, 20 euros ok it is like they are making fun of us. I also want to say that at some point they could give customers a gift in money and not these ridiculous free. There are days I play and no game opens and swallows the money bam bam. I send complaints and the answer is always the same as luck and that it is a legal casino. I complain about performance and it would be good to send them to the administrators, and something else these power jackpots have never had a chance to get one ... even the small one to see how it comes out .... with what I get into these games who have it in a few minutes writes that they give it ... okay .....
θελω να παραπονεθω για τις αποδοσεις των παιχνιδιων και για αυτα τα free spins που δινονται σαν δωρο και το κερδος ειναι 0,20 0,50 βια 1 ,20 ευρω ενταξει ειναι σαν να μας κοροιδευουν.Θελω ακομα να πω οτι θα μπορουσαν καποια στιγμη να δινουν στους πελατες καποιο δωρο σε χρηματα και οχι αυτα τα γελοια free.Υπαρχουν μερες που παιζω και κανενα παιχνιδι δεν ανοιγει και καταπινει τα λεφτα μπαμ μπαμ.Στελνω τα παραπονα και η απαντηση παντα ιδια θεμα τυχης και οτι ειναι νομιμο καζινο.Εγω κανω παραπονο για επιδοσεις και καλο θα ηταν να στελνονται στους διαχειριστες,και κατι ακομα αυτα τα τζακ-ποτ τα power να μην εχει τυχει ποτε να παρω ενα...εστω το μικρο για να δω πως βγαινει....με το που μπαινω στα παιχνιδια αυτα που το εχουν σε λιγα λεπτα γραφει οτι το δινουν...ενταξει.....
Liebe Despoina,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (Payout Ratio, RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear despoina,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Liebe Despoina,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear despoina,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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