Dem Spieler aus Griechenland wurden seine Gewinne wegen eines nicht näher spezifizierten Missbrauchs der Bedingungen storniert.
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Novibet Casino GR - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt und das Konto gesperrt.
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Schwarze Punkte: 357
Betrag: 1.500 €
Novibet Casino GR
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine Reaktion, ein guter Regulator
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Sie schließen mein Konto und behalten mein Geld. Sie sagten über die Regel 2,7 und 2,8 ihrer Firma, aber das stimmt nicht. Ich spiele seit 2018 in diesem Casino. Sie haben mir nicht einmal den Grund genannt, warum sie mir nur einige Regelnummern schicken und dass sie meinen Gewinn behalten werden
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vor 3 Jahren
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Liebe Odysseas,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wurden die folgenden Regeln verwendet, um Ihre Gewinne zu stornieren https://www.novibet.gr/en/info/tnc :
„2.7 Kunden dürfen nur ein Konto eröffnen. Die Eröffnung mehrerer Konten ist verboten. Wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass einer unserer Kunden mehrere Konten auf unserer Website eröffnet oder betreibt, behalten wir uns das Recht vor, das Konto dieses Kunden nach eigenem Ermessen zu sperren oder sofort zu schließen, während der Kunde auf alle Gewinne verzichtet. Kunden sollten auch beachten, dass es im Ermessen des Unternehmens liegt, die ursprünglichen Einzahlungen nicht zu erstatten. Kunden haften dem Unternehmen auch für Schäden und Aufwendungen, die durch Betrug entstehen.
2.8 Wir gestatten unseren Kunden insbesondere Folgendes nicht:
Um im Namen einer anderen Person oder eines Dritten zu handeln.
Um Geld einzuzahlen, das aus kriminellen Aktivitäten stammt.
Geld über eine Kreditkarte einzuzahlen, zu deren Verwendung ein Kunde nicht berechtigt ist, oder wissentlich Geld von einer solchen Karte auf andere Weise in Absprache mit einem Dritten zu erhalten.
Ihr Spielerkonto oder das von Dritten in irgendeiner Weise für Geldwäsche oder andere illegale Zwecke zu verwenden.
Um VPNs, Proxy-Server, Tor-Browser, IP-Blocker oder jede Art von Software oder Dienst zu verwenden, die verwendet wird, um ihren Standort zu manipulieren oder zu verschleiern. Dies ist strengstens verboten und Novibet behält sich das Recht vor, Konten zu schließen, offene Wetten zu stornieren und getätigte Einzahlungen abzüglich etwaiger Auszahlungen zurückzuerstatten, wenn wir glauben, dass ein Kunde eine solche Methode verwendet."
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie unsere Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Nein, ich hatte keinen Bonus.. Ich hatte ein Konto bei dieser Firma von 2018 mit vielen Einzahlungen und vielen Abhebungen ... Von dem Moment an, als ich anfing, in der Firma dort Gewinn zu machen, wurden Abhebungen sehr schnell getätigt, sie begannen sie zu sehr zu verzögern und nach einer Weile diesen Vorfall. Ich habe keine Bedingung verletzt.
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Odysseas, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Hallo Odysseas.
Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
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vor 3 Jahren
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Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.
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vor 3 Jahren
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Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Liebe Odysseas.
Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei der ADR und/oder der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich helfe Ihnen gerne dabei. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde ihren Ruf auf unserer Website beeinträchtigen wird. Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.
Viele Grüße, Jozef
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