Der Spieler aus Finnland zahlte 30 Euro mit einem 100%-Bonus ein und gewann 800 Euro. Während Novajackpot die ersten 500 Euro auszahlte, wurde der Rest des Geldes mit einer vagen Erklärung in der Benachrichtigungs-E-Mail konfisziert.
Hallo!
Ich habe 30 Euro eingezahlt und dabei einen 100 %-Bonus genutzt, und es ist mir gelungen, den Bonus einzusetzen und 800 Euro zu gewinnen. Novajackpot hat mir die ersten 500 Euro ausgezahlt, aber danach habe ich eine E-Mail bekommen, dass der Rest meiner Gelder konfisziert wurde. Ich habe diese E-Mail über die konfiszierten Gelder bekommen und sie war sehr vage und nicht konkret. Ich bin im Moment sehr traurig
Hallo Briitukka,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit NovaJackpot Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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