Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Nach unserer Intervention und Kommunikation mit dem Casino bestätigte die Spielerin den Erhalt ihrer Gewinne. Infolgedessen beschloss die Spielerin, ihr Konto beim Casino zu schließen. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.
Ich habe am 18. April eine Auszahlung von 50 € beantragt. Auf der Website steht, dass die Bearbeitung von Auszahlungen 3 Werktage dauert. Mittlerweile sind 7 Werktage vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Ich möchte nur mein Geld, damit ich das Konto schließen und nie wieder dort spielen kann. Lächerliche Website.
Hallo, ja, ich habe endlich meine Auszahlung erhalten und das Konto bei ihnen geschlossen. Vielen Dank.
Lieber Nauna75,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
