NovaJackpot Casino - Die Auszahlungsanträge des Spielers wurden verzögert.

Hallo, ich beantrage eine Auszahlung vom 19. des Monats (heute ist der 26.). Das Maximum, das ich pro Tag abheben kann, beträgt 500 Euro. Zu diesem Zeitpunkt waren alle meine Gewinne. Nach einigen Einzahlungen am Wochenende hatte ich endlich Glück und gewann etwas Geld. Ich beantrage zwei weitere Auszahlungen pro Tag zu je 500 Euro.

gemäß deren Regeln können Sie maximal 3 Abhebungen offen haben. Jetzt habe ich auf meinem Konto über 3300 Euro, die ich abheben möchte, aber ich kann nicht darum bitten.

die erste Auszahlung steht noch aus und sie antworten überhaupt nicht (plötzlich funktioniert der Live-Chat nicht mehr) und nach vielen Fragen antworten sie etwas Allgemeines, dass sich die Auszahlung verzögert.

Ich kann verstehen, dass es ihre Politik ist, meine Gewinne zu spielen, aber jetzt verzögern sie viel. Wie ich sehe, werde ich Rapidi-Casinos für immer meiden, weil ich beim ersten Mal richtig viel Geld gewonnen habe.

Bitte hilf mir.

Hallo armagedwnn,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit NovaJackpot Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

1) Alle Gewinne sind echtes Geld.

2) Gestern haben sie meine erste Auszahlung abgeschlossen, laut Casino ist mein Konto verifiziert und es ist nichts weiter nötig.

Laut Casino beträgt die maximale Auszahlungszeit von ihrer Seite 3 Werktage. Das Problem ist jetzt, dass die nächsten 2 Auszahlungen gestern abgeschlossen sein müssen, was aber nicht der Fall war.

meine letzte Mitteilung war gestern und ich denke, meine Beschwerde hier hat aus diesem Grund geholfen, die erste Auszahlung vom 19. abzuschließen. Aber ich muss noch viele weitere Auszahlungen vornehmen und aufgrund der Regeln, dass maximal 3 Auszahlungen in Bearbeitung sind und jede maximal 500 Euro beträgt, ist es nicht möglich, mein Geld abzuheben.

Lieber Nick,

nur um allgemein hinzuzufügen, dass ich, um den gesamten gewünschten Betrag abzuheben, die 3 Abhebungen benötige, die gerade in Bearbeitung sind, und plus 6 weitere. Ich weiß nicht, wie die Site des Casinos funktioniert, aber heute habe ich versucht, wegen meiner Abhebungen Kontakt aufzunehmen und nach einem Moment wurde der Chat geschlossen und danach kann ich keinen Live-Chat mehr öffnen.

Danke für die Hilfe.

Hallo Nick, die letzte Auszahlung von letzter Woche ist seit über 7 Tagen nicht abgeschlossen.

Sie helfen überhaupt nicht und sagen immer das Gleiche. Sie bieten kein einziges Glücksspiel-Tool und im Chat lügen sie die ganze Zeit.

Ich weiß, dass es meine Verantwortung ist, dieses Geld nicht zu verspielen, aber ich finde Ihre Aussage, diesem Casino eine 8 zu geben, lächerlich.

Für mich ist das ein Betrugs-Casino, in dem ich jetzt insgesamt 7.000 habe und vielleicht 3 Monate brauche, um sie abzuheben.

Hallo armagedwnn,

Wir empfehlen immer, 14 Tage auf die Bearbeitung von Abhebungen zu warten. Können Sie die tägliche Abhebung von 500 € anfordern?

Lieber Nick,

nein, ich kann nicht jeden Tag 500 Euro verlangen, da dieses Casino nur bis zu 3 Auszahlungen geöffnet sein darf.

Wenn man auf jede Auszahlung 14 Tage warten muss, habe ich jetzt 3 ausstehende Auszahlungen von jeweils 500 (1 davon ist in den nächsten 8 Tagen) und 5500 Euro, die auf die Auszahlung warten.

Bitte sagen Sie mir, ob das fair ist. Ich habe kein Problem damit, wenn sie mehr Zeit brauchen, um fertig zu werden, aber sie lassen mich nicht einmal eine Auszahlung beantragen.

mit dieser Vorgehensweise am Anfang und 14 Tagen, von denen Sie sagen, dass sie maximal 3000 pro Monat abheben können. Sie sagen, es dauert 3 Arbeitstage.

Bewerten Sie dieses Casino das nächste Mal mit 10 Punkten. Das einzig Faire hier sind vielleicht die Kommentare der Spieler, sonst nichts.

Hallo armagedwnn und danke für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der versuchen wird, den Grund für die verspätete Zahlung herauszufinden.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Lieber armagedwnn,

Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter des NovaJackpot Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes NovaJackpot Casino,

Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Danke für die Hilfe, Nick.

Nur zu Ihrer Information, diese 3 Abhebungen sind bis jetzt noch ausstehend.

1. - 12 Tage Verzögerung.

2. - 9 Tage Verspätung

3. - 8 Tage Verspätung

Ich habe viele Male versucht, im Live-Chat eine Antwort zu Verzögerungen zu erhalten, aber jedes Mal heißt es dasselbe: Ihre Abhebungen sind sicher.

Alle wissen, dass sie die Auszahlung Ihres Geldes hinauszögern, weil sie kein Tool für verantwortungsbewusstes Spielen haben. Meine erste Auszahlung war am 19. Juni, bis jetzt warte ich nur darauf, mein Geld abzuheben, und habe nur 1500 Euro erhalten.

Der Gesamtbetrag, den ich abheben möchte, beträgt 8500 Euro. Das sieht sehr schlecht aus. Bitte haben Sie Verständnis für die vielen Verzögerungen. Ok, verstehen Sie, dass sie Limits hatten, aber sie halten sich nicht an ihren Zeitplan. Ich warte bereits über 20 Tage und werde nie wieder spielen, weil es keinen Grund gibt, warum ich mit diesen Praktiken meine Gewinne nicht mitnehmen kann, wenn ich spiele.

Ich glaube, ich habe hier einen Punkt, nämlich, dass dieses Casino den Spielern gegenüber nicht fair ist und dass sie keine 8 reservieren. Wegen dieser Verzögerungen, die man bei vielen Spielern beobachten kann, bin ich nicht der Einzige.

Lieber Kunde,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre ausstehenden Abhebungen erfolgreich ausgezahlt wurden. Daher wurde die Beschwerde gelöst.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Danke für dein Verständnis.

Beste grüße,

Novajackpot Team

Liebe Mirka,

Tatsächlich sind die 3 Einzahlungen abgeschlossen.

Wenn möglich, möchte ich diesen Fall offen halten, da ich noch 11 weitere Abhebungen durchführen muss.

Danke schön.

Lieber armagedwnn,

Haben Sie seit Ihrer letzten Nachricht folgende Abhebungen erhalten?

Liebe Mirka,

Ja, am Samstag habe ich 3 Abhebungen erhalten und alle davon wurden gemäß den Zeitrahmen zum ersten Mal empfangen.

Jetzt sind 3 noch ausstehend und 5 weitere müssen angefragt werden, danke.

Liebe Mirka,

Sie fangen wieder an zu verzögern. 2 meiner Abhebungen müssen gestern abgeschlossen sein und die dritte spätestens heute (diese sind von

Samstag, Sonntag und Montag).

Ich weiß, dass es keine große Verzögerung ist, aber das ist ihr System. Wie Sie und andere Spieler sehen können.

Lieber Kunde,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre ausstehenden Abhebungen erfolgreich ausgezahlt wurden und die neuen Abhebungen gemäß den Abhebungslimits ausgezahlt werden.

Danke für dein Verständnis.

Beste grüße,

Novajackpot Team

Lieber armagedwnn,

Haben Sie folgende Abhebungen erhalten?

nur noch zwei Abhebungen verbleiben.

Lieber armagedwnn,

Sind die restlichen Auszahlungen bei Ihnen eingegangen?

Liebe Mira,

vielen Dank für die Hilfe. Alle Auszahlungen abgeschlossen. Dieser Fall kann von meiner Seite aus geschlossen werden.

Nur zur Info: Alle diese Casinos haben von Ihrer Seite aus eine 8 bekommen. Ich finde, das ist nicht richtig, Rapidi-Casinos sind nicht bei 8. Ich würde jedes Casino schließen, das dies bei Rapidi hatte.

Lieber armagedwnn,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Mirka

Casino.Guru