Der Spieler aus Griechenland musste mit einer Verzögerung seiner Auszahlung rechnen, die nicht innerhalb des vom Casino angegebenen Zeitrahmens abgeschlossen wurde. Der Spieler bestätigte, dass keine Kontobestätigung erforderlich war und dass Gewinne mit echtem Geld angesammelt wurden. Er berichtete, dass das Casino eine hohe Anzahl von Anfragen als Grund für die Verzögerung anführte. Schließlich wurde die Auszahlung abgeschlossen. Das Problem wurde als gelöst markiert.
Meine Auszahlung wurde nicht innerhalb des vom Casino angegebenen Zeitraums abgeschlossen.
Hallo Kuriakosraf,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit NovaJackpot Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Keine Kontoüberprüfung erforderlich und Gewinne werden mit echtem Geld erzielt. Das Casino weist immer wieder darauf hin, dass es aufgrund der Menge an Anfragen zu Verzögerungen kommt.
Hallo Kuriakosraf,
Seit wann steht die Auszahlung aus?
Die Auszahlung ist nach langer Verzögerung abgeschlossen, vielen Dank für Ihr Interesse.
Lieber Kuriakosraf,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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