In den letzten vier Monaten wurden meine Auszahlungsanträge kontinuierlich abgelehnt und ich konnte nicht auf mein Geld zugreifen. Zuvor hatte ich keine Probleme mit Ein- und Auszahlungen, auch wenn ich Gewinne und Verluste hatte.
Am 19. Mai kündigte Nortia aufgrund einiger Probleme eine vorübergehende Aussetzung von Ein- und Auszahlungen über den Dienst Vega Wallet an. Ich war zunächst nicht beunruhigt, da es nur vorübergehend sein sollte, aber mittlerweile sind vier Monate vergangen und die Vega Wallet-Transaktionen wurden nicht wiederhergestellt. Kein anderes Casino hat eine solche Maßnahme ergriffen. Ich habe auch Vega Wallet kontaktiert und sie sagten, dass das Problem gelöst sei und dass sie darauf warten, dass Nortia seine Dienste wieder aufnimmt. Dies deutet darauf hin, dass Nortias Entscheidung andere Gründe haben könnte.
Darüber hinaus wurden auch Abhebungen über andere Methoden, beispielsweise Kryptowährungen, abgelehnt, wodurch meine Gelder praktisch eingefroren wurden.
Während dieser vier Monate habe ich sie wiederholt per E-Mail kontaktiert und jedes Mal wurde mir gesagt, ich solle „bitte noch etwas warten", ohne dass eine Lösung in Sicht wäre.
Ich habe weiterhin Zugriff auf mein Konto.
Ich habe mich an keinerlei Verstößen, wie etwa dem Ausnutzen von Strategien oder dem Missbrauch von Boni, beteiligt.
Ich bitte höflich um Ihre Unterstützung bei der Wiederbeschaffung meiner Gelder.
For the past four months, my withdrawal requests have been continuously denied, and my funds remain inaccessible. Prior to this, I had no issues depositing and withdrawing money, even as I experienced wins and losses.
On May 19, Nortia announced a temporary suspension of deposits and withdrawals using the service Vega Wallet due to some issues. I wasn't worried at first since it was supposed to be temporary, but four months have now passed, and Vega Wallet transactions have not been reinstated. No other casino has taken such a measure. I also contacted Vega Wallet, and they stated that the issue is resolved and that they are waiting for Nortia to resume services. This suggests that Nortia’s decision may stem from other reasons.
Moreover, withdrawals via other methods, such as cryptocurrencies, have also been denied, effectively freezing my funds.
Throughout these four months, I have repeatedly contacted them via email, only to be told to "please wait a little longer" each time, with no indication of resolution in sight.
I still have access to my account.
I have not engaged in any violations such as exploiting strategies or the misuse of bonuses.
I kindly request your assistance in recovering my funds.
4か月の間ずっと出金を拒否され続けており、今もなお資金は引き出せずにいます。それまでは勝ったり負けたりを繰り返しながら、何の問題もなく入出金できていました。
5月19日にVega Walletという入出金サービスで問題が起きたとして、NortiaはVega Walletでの入出金を一時的に停止すると発表しました。一時的なものだと心配はしていなかったのですが、その後4か月経過してもVega Walletでの入出金は復活させていません。これは他のどのカジノも行っていない処置です。Vega Wallet側にも問い合わせましたが、問題は解決し、Nortiaの再開待ちと返事がありました。なのでこれはほかの理由によるNortiaの判断と思われます。
また、仮想通貨等の他手段での出金も拒否されており、実質的に資金が凍結状態にあります。
4か月間、再三メールで問い合わせを続けましたが、「もうしばらくお待ち下さい」と繰り返し言われるのみで、一向に解決する兆しはありません。
今もアカウントにアクセスはできます。
攻略法、ボーナスの不正利用等の違反は一切行っておりません。
どうか資金を取り戻すためのご協力をよろしくお願いいたします。
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