Das Konto des Spielers aus den Niederlanden wurde aufgrund des verantwortungsvollen Glücksspielschutzes gesperrt. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler eine Rückerstattung seiner Einzahlungen erhielt, die er getätigt hatte, während sein Konto hätte geschlossen werden sollen.
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass nur 23 am 17. Dezember bis 22. Dezember ausbezahlt spielen konnten warte
vom 17. bis 22. Dezember habe ich jeden Tag gesagt, ich will Geld
wieder sehr wütend 22. Dezember Ich habe das ganze Geld verschwendet, das sie nicht auszahlen werden Die Post war am 23. Dezember, also wurde ich betrogen, möchte mein Geld zurück
Ich hoffe ihr könnt mir helfen danke im voraus
Hallo Hasan,
Vielen Dank, dass Sie sich für NordSlot Casino entschieden haben.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto nach Ablauf einer 7-tägigen Bedenkzeit aktiv wird. Sie können sich am 23.12.2021 in Ihr Konto einloggen.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie die höchsten Standards genießen und Ihr Spiel sicher und fair ist. Daher möchten wir euch unsere Seite für verantwortungsvolles Spielen und Einstellungen für verantwortungsvolles Spielen , falls Sie das Niveau Ihres Glücksspiels kontrollieren möchten.
Unsere Responsible Gaming Tools bieten mehrere Limiteinstellungen, die Sie selbst oder mit Hilfe unseres Kundenservice festlegen können. Sie können aus verschiedenen Arten von Limits wählen, wie Einzahlungs-, Nettoverlust- und Sitzungslimits, und Sie können diese für einen ausgewählten Zeitraum festlegen, beispielsweise täglich, wöchentlich und/oder monatlich. Um deine Limits zu überprüfen und festzulegen, klicke auf deine Kontoeinstellungen, dann auf Responsible Gaming und Legen Sie das Glücksspielbudget fest oder kontaktieren Sie einfach unser Kundenservice-Team über den Live-Chat.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen an, Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum zu sperren, wenn Sie eine Spielpause einlegen möchten. Für weitere Informationen zu den Selbstausschlussoptionen klicken Sie bitte auf Ihre Kontoeinstellungen oder kontaktieren Sie einfach unser Kundenservice-Team über den Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an support@nordslot.com .
Die Verwendung von Tools für verantwortungsbewusstes Spielen bedeutet, dass Sie die Kontrolle über Ihr Glücksspiel haben.
Bei Fragen zur Funktionsweise unserer Limits und des Selbstausschlusses können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
NordSlot-Casino.
Spielerschutzteam
Lieber Hasan,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen bei diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen und benötige definitiv mehr Informationen als ein Bild. Könnten Sie bitte näher erläutern?
Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto aufgrund des Verdachts auf ein Glücksspielproblem gesperrt wurde? Wann haben Sie die oben genannte E-Mail vom Casino erhalten?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Auszahlung dauert lange und sie halten sich nicht an die Regeln
Ich fühlte mich gezwungen zu spielen. auszahlen können sie nicht
Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto vom 16. bis 23. gesperrt wird?
Ich konnte mich einloggen und Geld einzahlen
Ja, du hast Recht
Es tut mir wirklich leid, aber ich verstehe nicht. Ist Ihr Konto noch gesperrt?
Das Problem ist, dass ich betrogen wurde, darauf kommt es an
Nordslot hat mich gut verarscht
fragen, ob sie auszahlen möchten, um nicht auszuzahlen, sagen Sie etwas anderes
ganzer nordslot weg
Ich entschuldige mich, aber ich verstehe nicht. Ihr Konto sollte gesperrt werden? Gibt es Gelder, die vom Casino gehalten werden?
Konto musste gesperrt werden war nicht gesperrt Ich habe Geld gespielt, weil die Auszahlung nicht jedes Mal bearbeitet wurde Ausreden
Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf im Excel-Format weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
mein Konto ist jetzt gesperrt ich kann mich nicht einloggen
Wann wurde Ihr Konto gesperrt?
22. Dezember Ich habe gespielt alles verloren 23. Dezember Ich kann mich nicht mehr einloggen
Sie haben Ihr Geld am 23. verloren?
Sie wurden informiert, dass Ihr Konto an diesem Tag reaktiviert wird, richtig?
am 22.12. habe ich gespielt bis zum 22.12. konnte ich mich einloggen
Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf im Excel-Format an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.
Ich kann mich ohne Login nicht in das Nordslot Casino einloggen Ich kann es nicht senden
Haben Sie gespielt und Ihr aktives Guthaben oder neu eingezahlte Gelder verloren?
17. Dezember habe ich 400 Euro und 18. Dezember habe ich 17 Euro eingezahlt
400 Euro habe ich am selben Tag am 17. Dezember ausgezahlt sie hatten Schwierigkeiten mit der Geldauszahlung 22. Dezember wurde noch nicht ausgezahlt
Haben Sie die 400 € verloren?
Okay, nur eine kurze Zusammenfassung, um zu bestätigen, dass ich die ganze Situation richtig verstanden habe. Könnten Sie bitte folgende Ereignisse bestätigen?:
Ja richtig
Ich habe diese E-Mail am 17. Dezember erhalten
Aufgrund dieser Mail hatte ich bis zum 22. Dezember Geld eingezahlt. Ich konnte nicht spielen, habe aber Geld eingezahlt
Hallo!
Ihr Konto ist jetzt geöffnet. Bitte verwenden Sie beim nächsten Mal den Abschnitt "Limits" sorgfältig.
Für weitere Unterstützung zögern Sie bitte nicht, uns per Chat oder E-Mail zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüße,
Nord Slot Casino
Support-team
Könnten Sie diese letzte E-Mail bitte an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Haben Sie in Ihrem Konto irgendwelche Limits festgelegt?
Sie sagten mir, ich solle das Limit ändern
um danach spielen zu können, sagten sie, dass du nicht vor dem 23. Dezember spielen kannst
Vielen Dank, Hasan, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick ( nikolas.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Hasan,
Ich bin Nick und werde dir von nun an helfen. Ich möchte NordSlot Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen
Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort von ihnen erhalten, gezwungen sind, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was sich dann negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken kann.
Nordslot Casino ist einfach nur Schrott
Hallo,
Wir prüfen den Fall mit höchster Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
NordSlot-Casino
Liebes NordSlot Casino,
Wir werden darauf warten, dass Sie uns einige Informationen zu dem Fall geben. Stellt den Timer auf 7 Tage.
Nick schau, wie sie reagieren
Auszahlung wurde nie verarbeitet
Sehen Sie, wie Nordslot-Betrüger sind
Sie zahlen kein Geld aus, das sie zum Spielen zwingen
Hallo Hassan,
Wir kontaktieren Sie von unserem Player Protection Team aufgrund Ihres kürzlichen Kontakts mit unserem Customer Support Team bezüglich einer Rückerstattungsanfrage.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihnen für die am 17.12.2021 getätigten Einzahlungen 417,00 € erstattet haben. Bitte erlauben Sie 3-5 Werktage, bis dies in Ihrem Konto angezeigt wird.
Bitte beachten Sie, dass wir Sie dauerhaft von unseren Diensten ausgeschlossen haben, deren Funktion markenübergreifend gilt. Daher können Sie auf keine anderen Konten auf anderen Marken/Websites zugreifen, die Gammix Ltd. gehören und von Gammix Ltd. betrieben werden.
Bitte unterlassen Sie auch den Versuch, andere Konten zu eröffnen, da dies zum Verlust aller eingezahlten oder gespielten Gelder führen kann.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Hilfe bei Ihrem Glücksspiel benötigen, möchten wir Ihnen empfehlen, die folgenden Seiten zu besuchen und sich von diesen unabhängigen Organisationen beraten zu lassen:
https://www.begambleaware.org/
https://www.gamblersanonymous.org/ga/
Es stehen auch verschiedene Selbsteinschätzungstests zur Verfügung, die Ihnen helfen können, Ihre Spielgewohnheiten besser zu verstehen. Durch einen Selbsteinschätzungstest erhalten Sie außerdem Tipps, wie Sie Ihr Spiel besser kontrollieren können. Sie können den Test machen, indem Sie hier klicken: http://gamtest.se/v3/gamcare
Wir empfehlen Ihnen auch, sich an andere Casinos zu wenden, bei denen Sie sich möglicherweise registriert haben, damit sie Sie ebenfalls dauerhaft selbst ausschließen und sicherstellen können, dass Sie nicht auch dort spielen.
Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen das Beste für Ihre zukünftigen Unternehmungen zu wünschen, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Spielerschutzteam.
Ich habe mein Geld zurückbekommen,😱😱😱😱😱
Danke Nick für alles, was du getan hast
Danke Nick für alles, was du getan hast
Ich hatte keine Hoffnung, dass sie mir Geld zurückgeben würden
Casino-Guru, vielen Dank für all Ihre Bemühungen
du verdienst 5 sterne
Hallo,
Wir freuen uns, dass das Problem gelöst wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
NordSlot-Casino
Hallo Hassan,
Ich bin froh, dass Ihr Geld zurückerstattet wurde. Ich möchte mich auch bei NordSlot für die Zusammenarbeit bedanken. Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen. Wenden Sie sich gerne an uns, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
