Der Spieler aus Finnland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld wurde nicht richtig gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da wir vom Spieler keine Antwort auf unsere Nachrichten und Anfragen erhalten haben.
Ich habe 19 Euro in das Casino eingezahlt, das Geld hat mein Konto verlassen, aber es ist nie in mein Spielkonto eingegangen. Das Casino behauptete, dass das Geld an mich zurückgegeben würde, aber es wurde nicht gesehen ...
Liebe Ellimelli82,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich hoffe, ich habe richtig verstanden, dass Ihr eingezahltes Geld Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlungen Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurden. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich bitte entschieden?
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Es war meine erste Einzahlung in dieses Casino. Ich habe die Einzahlung per Kreditkarte verwendet.
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, ellimelli82. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Daher werde ich den Timer auf weitere 25 Tage stellen, um dem Casino einen ganzen Monat Zeit zu geben, um Nachforschungen anzustellen, da es nicht vollständig in ihren Händen liegt, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder warten. In der Zwischenzeit sollten Sie sich an Ihre Bank wenden, da diese Teil der Untersuchung sein sollte.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Guten Tag,
Das Geld wurde Ihrem Spielerguthaben hinzugefügt, das Geld unterliegt der 350%-Bonusregel.
https://www.nordiscasino.com/en/promotions/620.
Viele Grüße,
Nordis Casino!
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