Der Spieler aus Portugal möchte sein Casinokonto schließen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Dieses Ghost Casino schließt mein Konto nicht, ich bitte mehrmals
Nord ist kein Geister-Casino, voller gefälschter Spielautomaten und mit manipulierten Spielen
Live-Chat nur für Wunder verfügbar, und nur 1 Person, wenn sie mit meiner Bestätigung von gefälschten und manipulierten Slots konfrontiert wird, schließt den Chat sofort und ist das Ende des Live-Chats
Bonuscodes nur zum betrügen da nicht funktionieren
In Slots hat der Spieler 400/500/600 Spins gemacht und kein einziges Feature, und Sie können jeden Slot von jedem Anbieter ausprobieren, es ist immer dasselbe
Also versuche ich, mein Konto zu schließen, aber natürlich antwortet niemand auf meine Mensages oder E-Mails
ein totaler Betrug
Lieber GURU, danke für deine Hilfe bei diesem Betrüger
this ghost casino not close my account i request several times
Nordis not pass of a ghost casino,full of fake slots ,and with all games manipulated
live chat available just for miracle ,and only 1 person,when confronted,with my confirmation of fake and manipulated slots ,close the chat right away ,and is the ens of live chat
bonus codes just to cheat because not work
in slots player made 400/500/600 spins and not a single feature,and you can try any slot from any provider is allways the same
so i m trying close my account ,but of course no one reply my mensages or email
a total scam
dear GURU apriciate your help with this scamers
Liebe JMORE66,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und jegliche Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzubestellen, und das habe ich gefunden ( hier ):
"Selbstausschluss:
Für einige wenige Kunden könnte Glücksspiel zu einem ernsthaften Problem werden. Wir bieten eine Selbstausschlussoption, die auf Kundenwunsch einfach implementiert werden kann. Wenn Sie sich selbst vom Zugriff auf unsere Produkte ausschließen möchten, wenden Sie sich bitte entweder an den Kundendienst oder entscheiden Sie sich hier für den Selbstausschluss. Sie müssen den Zeitraum angeben, für den Sie sich selbst ausschließen möchten, der von sechs Monaten bis zu einem dauerhaften Ausschluss reichen kann. Der Prozess und die Auswirkungen des Selbstausschlusses sind unten aufgeführt:
Wenn Sie dies über den Kundendienst anfordern, antwortet ein Mitarbeiter und bittet Sie, Ihre Anfrage zu bestätigen. Dies geschieht, um sicherzustellen, dass die Anfrage nicht von jemandem eingereicht wurde, der sich unbefugten Zugriff auf Ihr Konto verschafft hat.
Sobald der Selbstausschlusszeitraum beginnt, können Sie nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen. Alle Gelder auf Ihrem Konto werden gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgehoben und an Sie zurückerstattet.
Während des Selbstausschlusszeitraums werden wir alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie von unseren Marketingmaterialien entfernt werden. Dies bedeutet nicht, dass wir sicherstellen können, dass Sie keinen ungezielten und allgemeinen Werbekampagnen ausgesetzt werden.
Am Ende des Selbstausschlusszeitraums können Sie uns kontaktieren und beantragen, dass Ihnen Zugang zu unseren Glücksspielprodukten gewährt wird. Sie müssen diese Änderung persönlich beantragen (persönlich, Telefon, Skype, IM sind akzeptabel), E-Mail-Kontakt ist nicht akzeptabel.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto nur nach einer eindeutigen Aufforderung zum Selbstausschluss zum vereinbarten Zeitpunkt gesperrt wird. Ansonsten befinden sich alle Konten im Status „geschlossen" und können auf Kundenwunsch jederzeit wiedereröffnet werden. "
Ich würde empfehlen, eine E-Mail mit allen relevanten Informationen an support@nordiscasino.com zu senden. Auf diese Weise haben Sie einen Beweis für eine solche Aktion. Geben Sie in der Anfrage an, wie lange Ihr Konto geschlossen bleiben soll, und geben Sie den Grund dafür an. Darüber hinaus sollte die E-Mail „Betreff" deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support viele Anfragen pro Tag erhält. Wenn sie sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie daher eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich erfüllt wird.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen, und halten Sie mich auf dem Laufenden. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear JMORE66,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here):
"Self-exclusion:
For a few customers gambling might become a serious problem. We offer a self-exclusion option that can be easily implemented by a customer’s request. If you would like to self-exclude yourself from accessing our products, please either contact Customer Services or choose to self-exclude here. You will need to specify the period of time you wish to be self-excluded for, ranging from six months to a permanent exclusion. The process and implications of self exclusion are listed below:
If you request this via Customer Services, an agent will reply and ask you to confirm your request. This is done to ensure that the request was not submitted through someone who gained unauthorised access to your account.
Once the self-exclude period begins you will not be able to access your account. Any funds in your account will be withdrawn and returned to you in accordance with our terms and conditions.
During the self-exclusion period we will make all reasonable efforts to ensure that you are removed from our marketing materials. This does not mean that we are able to ensure that you will not be exposed to untargeted and general advertising campaigns.
At the end of the self-exclusion period you may contact us and request that you are granted access to our gaming products. You must request this change in person (in person, telephone, skype, IM are acceptable), email contact is not acceptable.
Kindly note, that only upon clear ‘self-exclusion’ request will your account be suspended as per the agreed time. Otherwise all accounts are in status ‘closed’ and can be reopened any time upon customer’s request."
I would recommend sending an email including all the relevant information to support@nordiscasino.com. In this way, you’ll have proof of such action. Specify in the request for how long you wish your account to be closed and clearly state the reason why. Additionally, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Please, let me know if you need any assistance and keep me updated. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Danke für deine Antwort, lieber GURU, aber dieses Casino antwortet nicht auf die Anfrage eines Spielers, sein Konto zu schließen.
Dieses Casino ist kein Betrug, wahrscheinlich nicht lizenziert und voller gefälschter Spiele.
danke für den versuch zu helfen
Grüße
JMORE66
thanks for your reply dear GURU,but this casino not reply any request made by player to close is account.
this casino not pass of a scam,probably not licensed and full of fake games.
thanks for try to help
regards
JMORE66
Könnten Sie bitte eine weitere E-Mail an das Casino senden, in der Sie den Selbstausschluss beantragen, und mich in dieser E-Mail ( petronela.k@casino.guru ) CC setzen? Danke sehr.
Could you please send another email to the casino requesting the self-exclusion and CC me (petronela.k@casino.guru) in that email? Thank you very much.
Liebe JMORE66,
Vielen Dank für Ihre weitergeleitete E-Mail. Bitte geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses deutlich den Grund an, warum Sie Ihr Konto deaktivieren möchten, und geben Sie den Zeitraum an . Darüber hinaus sollte die E-Mail „Betreff" deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support viele Anfragen pro Tag erhält. Wenn sie sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie daher eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich erfüllt wird.
Beispiel:
E-Mail-Betreff: Selbstausschluss
"Ich möchte mich selbst aufgrund eines Spielproblems dauerhaft von diesem Casino ausschließen."
Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an support@nordiscasino.com (Sie können mich in der Kopie an petronela.k@casino.guru CC setzen ) und halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.
Dear JMORE66,
Thank you very much for your forwarded email. Please when applying for self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Additionally, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
"I’d like to self-exclude myself permanently from this casino due to a gambling problem."
Please send another email to support@nordiscasino.com (you can CC me petronela.k@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Guten Morgen, lieber GURU
schließlich, und erst nachdem ich den Support (der selten verfügbar ist) darüber informiert hatte, dass mehrere Beschwerden vorliegen, entschieden sie sich, den Account zu schließen´´,
Meine Beschwerde kann dann geschlossen werden
danke GURU für den Versuch zu helfen
Grüße
JMORE66
good morning dear GURU
finally, and only after I had informed the support (which is rarely available) that several complaints were being made, they decided to close the account´´,
my complaint can then be closed
thanks GURU for trying to help
regards
JMORE66
bom dia caro GURU
finalmente,e apenas depois de ter informado o support (que raramente está disponivel )de que várias queixas estavam sendo feitas,eles decidiram encerrar a conta´´,
a minha queixa pode então ser encerrada
obrigado GURU por tentarem ajudar
regards
JMORE66
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, JMORE66, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, JMORE66, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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