Der Spieler aus Finnland wurde aufgefordert, zusätzliches Geld einzuzahlen, bevor er seinen Bonusgewinn abhebt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Nordicasino - Der Spieler stellt die obligatorische Einzahlung in Frage.
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Betrag: 120 €
Nordicasino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Hallo.
Ich habe einen Bonus von 5 € von nordicasino erhalten und 120 € gewonnen. Als ich die Auszahlung gemacht habe, hat das Casino ihn 5e weggenommen, ganz gut. Ich habe eine Quittung eingerichtet, die angeforderten Dokumente geliefert und sie mit dem erforderlichen Bestätigungsanruf bearbeitet und trotzdem die E-Mail aktiviert, dass alles in Ordnung ist. Jetzt jedoch ablehnen, Geld abzuheben, es sei denn, ich zahle 50 € auf mein Konto ein?
Ich verstehe ihre Logik jetzt nicht, aber ich wage es nicht, mein Geld einzusetzen, ohne sie auch zu bekommen.
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vor 3 Jahren
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Lieber Olli,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=de :
9.2. Wenn Sie mit einem kostenlosen Bonus ohne Einzahlung gewinnen, können Sie maximal 50 € auszahlen. Jeder Betrag, der über der maximalen Auszahlung liegt, wird bei der Auszahlung automatisch entfernt. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie in den letzten 45 Tagen keine aktiven Einzahlungen getätigt haben, Ihr Konto durch Einzahlung von 50 € reaktivieren müssen und 100 € (50 € Gewinn + 50 € Einzahlung) auszahlen können. "
Verstehe ich es richtig, dass Sie Ihre Gewinne aus einem kostenlosen Bonus ohne Einzahlung gesammelt haben? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für Casinos nicht ungewöhnlich ist, das Bonusspiel und die Auszahlungen von Bonusgewinnen (eingeschränkte Spiele, Spieleanbieter, Maximaleinsatz usw.) einzuschränken.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Lieber Olli,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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