NonStop Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Nonstop-Casino im Grunde genommen trete ich diesem Casino bei. Ich zahle 200 £ ein, die ich verloren habe, und zahle dann 500 £ ein, wobei ich insgesamt 500 £ gewonnen habe. Am Live-Roulettetisch habe ich insgesamt 8900 £ gewonnen, dann zahle ich 1400 £ aus, was mich 15 Tage gekostet hat, wegen dieser Firma, die Sie können Ich werde nicht jedes Mal mehr als 500 £ abheben, danach blieben mir noch 7.500 £ übrig, kurz bevor ich versuche, noch mehr abzuheben. Plötzlich weigerte sich die Firma, meine 7.500 £ zu zahlen, und stahl mein ganzes Geld mit der Begründung, dass ich mich einfach nicht an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehalten hätte ist ein Betrugsunternehmen, das Ihre Gewinne bitte nicht zu 100 % auszahlen möchte. Ich möchte jeden Kunden aufwärmen, bevor er sich diesem Nonstop-Casino anschließt. Das wird Ihr Geld stehlen. Bitte lassen Sie sich nicht so betrügen, wie ich es getan habe. Ich habe es immer wieder versucht und ignoriere es immer wieder Per E-Mail gebe ich diesem Unternehmen ein 0-Tarif-Datum, den 28.03.2024

Lieber Islam1234,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Hat das Casino angegeben, gegen welche Regeln Sie angeblich verstoßen haben? Haben Sie vom Casino eine E-Mail bezüglich der Stornierung Ihrer Gewinne erhalten?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden haben?

Können Sie auf Ihr Konto zugreifen oder wurden Sie vom Casino gesperrt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Lieber Islam,

Vielen Dank, dass Sie das Risikozahlungsteam von Nonstopcasino kontaktiert haben.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre letzte Auszahlung bearbeitet wird, die anderen Gewinne jedoch aufgrund des Verstoßes gegen die Bestimmung 9.11 abgezogen wurden

9.11 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Auszahlungsanträge zurückzuhalten, einschließlich der Entfernung aller Boni oder Gewinne im Falle eines unregelmäßigen Spiels, wenn Folgendes vorliegt:

Platzieren von Gesamteinsätzen, die 30 % oder mehr des Wertes der kleinsten aktuell im Spiel befindlichen Einzahlung entsprechen.

Mit freundlichen Grüße,

Risikozahlungsteam. Das ist nicht der Fall, was dort hätte sagen können, als mein Guthaben auf 1.000 £ oder 2.000 £ oder 3.000 £ gesunken war, aber nein, ich ließ mich weiter spielen, als ich 7.500 £ mehr erreichte, als alles mit aus und begann E-Mail oder Warnung. Plötzlich ist das gesamte Geld von meinem Konto verschwunden. Ich verstehe die Regeln, aber warum sollte ich mein Geld nehmen?

Nur eine Anmerkung: Mein Konto wurde auch vor Beginn des Spiels vollständig verifiziert. Ich wollte keinen Bonus vom Casino, das ist ein guter Anfang, weil ich mit meiner Echtgeldeinzahlung gespielt habe. Auch wenn Sie sich an das dortige Support-Team wenden und mich ständig ignorieren, ignoriert das gesamte Casino alle meine E-Mails, wenn mein Guthaben so niedrig war. Keine Warnung, kein Zeichen, keine E-Mail oder hätte mich vom Spielen abhalten können, aber nein Als ich 8900 £ erreichte, fing ich an, 1 nach 1 abzuheben, was ewig dauerte, als ich plötzlich 1400 £ erreichte und der Rest von meinem Konto verschwand. 7500 £ sind eine Menge Geld

Vielen Dank, Islam1234, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Veronika, vielen Dank für Ihre Hilfe. Das letzte Update hat mein Konto immer noch nicht gesperrt, aber jede meiner E-Mails wird von Kycnonstop Casino ignoriert. Es ist nur so, dass dort einfach alle meine Gewinne gestohlen wurden. Ich verstehe nicht, dass mein Kontostand nur 1.000 £ betrug Man hätte mir eine E-Mail mit Informationen zu den Geschäftsbedingungen schicken können, aber stattdessen lasst mich weiterspielen, bis ich den Höhepunkt erreicht habe und beschließe, mich zurückzuziehen. Dann ist das Problem alles aufgeführt. Können Sie mir bitte helfen, das Problem mit dieser Firma zu lösen? Ich bin sehr frustriert. 7.500 £ sind eine Menge Geld zum Loslassen

Hallo Islam1234,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und nur damit Sie es wissen, das Casino hat tatsächlich diese Regel in seinen Geschäftsbedingungen :

Absprachen, Betrug, Schwindel und kriminelle Aktivitäten

9.11 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Auszahlungsanträge zurückzuhalten, einschließlich der Entfernung aller Boni oder Gewinne im Falle von unregelmäßigem Spiel in den folgenden Fällen:

Platzieren von Gesamteinsätzen in Höhe von mindestens 30 % des Wertes der kleinsten aktuell im Spiel befindlichen Einzahlung. Einschließlich des Kaufs von In-Game-Funktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Freispiele mit einem Gesamteinsatzbetrag von mindestens 30 % des Einzahlungswerts.

Das Platzieren von Wetten, die 30 % oder mehr des Wertes des aktuell im Spiel befindlichen Bonus (des kleinsten davon) betragen, innerhalb dessen die Bonus-Wettanforderungen erfüllt sind.

Platzieren von Gesamteinsätzen in Höhe von mindestens 30 % des Werts des kleinsten aktuell im Spiel befindlichen Cashback-Bonus.

Kauf von In-Game-Funktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gratisspins mit einem Gesamteinsatzbetrag von 30 % oder mehr als dem Wert der Einzahlung oder des Bonus (der kleinste davon), der aktuell im Spiel ist.

Ich stimme Ihnen zu, dass die Regel des Höchsteinsatzes idealerweise automatisch vom System durchgesetzt werden sollte, aber leider ist dies noch nicht in allen Casinos ein Industriestandard. Aus diesem Grund wird dringend empfohlen, die Geschäftsbedingungen vor Spielbeginn zu lesen, um Enttäuschungen wie diese zu vermeiden. Wie Sie erwähnt haben, haben Sie einen Teil Ihrer Gewinne erhalten. Es ist durchaus üblich, dass das Casino-Team eine Spielüberprüfung durchführt, sobald eine Auszahlung eingereicht wird und die Gewinne einen bestimmten Betrag überschreiten (meistens liegt diese Grenze bei etwa 500 GBP, EUR, USD usw.), sodass etwaige Unstimmigkeiten erst zu diesem Zeitpunkt entdeckt werden.

Hast du mit einem aktiven Bonus gespielt? Kannst du mir bitte weiterleiten ( michal.k@casino.guru ) die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Team?

Nun, ich verstehe die Geschäftsbedingungen, kein Problem, ich verstehe auch den Bonus und 30 % des Wertes der kleinsten Einzahlung, das ist alles in Ordnung, was mich beunruhigt, warum mein Geld nehmen, mein Geld stehlen, insgesamt 7500 £, ich zahle insgesamt 700 £ ein, ich habe mir £ ausgezahlt 1400 Ich bin mir sicher, dass die Hälfte dieses Geldes ein höherer Einsatz war. Sehen Sie, das Problem besteht darin, dass Sie nur wenig abheben und dann den Rest stoppen

Heute plötzlich nonstop Casino blockiert mein Konto, weil 100% wissen, dass es ihre Schuld ist £7500 ist eine große Menge für eine kleine

Casino, um alles zu verlieren, was ich will, alle Kunden aus Großbritannien 🇬🇧, bitte, bitte lassen Sie sich nicht wie ich betrügen, wenn ich einem Online-Casino beitrete. Ich habe nie einen kostenlosen Bonus verwendet oder wollte einen zusätzlichen kostenlosen Bonus, weil ich weiß, dass es später Probleme schafft

Lieber Islam1234,

Ich verstehe Ihre Bedenken, aber wie ich bereits erwähnt habe, ist es in der Branche üblich, dass das Casino-Team nach der Einreichung einer Auszahlungsanforderung eine Spielüberprüfung durchführt, insbesondere wenn die Gewinne einen bestimmten Schwellenwert überschreiten. Daher werden etwaige Unstimmigkeiten oder Unregelmäßigkeiten erst zu diesem Zeitpunkt entdeckt.

Trotzdem würde ich es vorziehen, dem Casino-Team die Möglichkeit zu geben, zu antworten und seine Maßnahmen zu erläutern. Hoffentlich können wir eine Lösung für die Situation finden.

Entschuldigen Sie, können Sie bitte meine Nachrichten lesen? Sie haben mich blockiert und meinen Gewinn ausgezahlt, erst 1.400 £ und dann 7.500 £. Mein Geld wurde gestohlen, der Rest wurde nicht ausgezahlt. Soweit ich weiß, möchte ich sicherstellen, dass alle britischen Spieler auf dieses Casino aufmerksam werden. Das Casino antwortet mir nicht mehr, obwohl es viele Male versucht wurde, und ignoriert mich einfach.

Lieber Islam,

Vielen Dank, dass Sie sich an das Risikozahlungsteam von Nonstopcasino gewandt haben.

Die Entscheidung unserer zuständigen Abteilung ist endgültig.

Danke für Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüße,

Risikozahlungen-Team

Dies war die letzte E-Mail von ihnen. Es bedeutet eindeutig, dass sie meinen Restbetrag von 7.500 £ nicht bezahlen wollen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo, guten Morgen, ich gebe Ihnen 100 %. Das Nonstop-Casino antwortet nicht, weil sie wissen, dass etwas nicht stimmte. Sie haben meine Gewinne in Höhe von insgesamt 7500 £ nicht ausgezahlt, was mir von meinem Konto gestohlen wurde. Sie antworten nicht einmal auf meine E-Mail und haben mein Konto geschlossen. Ich möchte, dass alle Spieler aus Großbritannien 🇬🇧 sich dieses kleinen Online-Casinos bewusst sind, das

Ford kann High Roller nicht auszahlen. Sehr, sehr enttäuscht vom Nonstop Casino. 100%, es ist ein Betrugs-Casino.

Lieber Islam1234,

Leider habe ich noch keine Antwort von NonStop Casino erhalten. Obwohl sie noch Zeit haben, zu antworten, werde ich weiterhin versuchen, ihr Casino-Team zu kontaktieren. Angesichts ihrer jüngsten mangelnden Kooperation bei Beschwerden in unserem Forum und ihrer sehr niedrigen Sicherheitsbewertung erscheint die Wahrscheinlichkeit einer positiven Lösung Ihrer Beschwerde jedoch ungewiss.

Hallo, dies ist ihre E-Mail, keine Antwort von ihnen, nachdem sie meine 7.500 £ gestohlen haben. support@nonstopcasino.co . Immer noch keine Antwort von allen. Ich bitte alle meine britischen 🇬🇧-Spieler und High Roller wie mich, lasst euch bitte nicht wie ich betrügen. Ich bin sehr, sehr enttäuscht von diesem Nonstop-Casino, das nicht auszahlt, aber sehr gut darin ist, die gesamte Einzahlung anzunehmen. Mein Konto wurde zu 100 % verifiziert und hat gerade alle meine Gewinne abgehoben.

Lieber Islam1234,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber wie erwartet habe ich überhaupt keine Antwort erhalten. Ich fürchte, ohne die Zusammenarbeit von Seiten des Casinos lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern, und diese ungelöste Beschwerde wird als Warnung für andere Spieler verwendet, dass das Casino Gewinne ohne ausreichende Erklärung konfiszieren könnte. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Da das Casino keine gültige Lizenz besitzt und keine Dienste zur alternativen Streitbeilegung (ADR) nutzt, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die wir uns wenden könnten, sodass uns keine weiteren Handlungsmöglichkeiten bleiben. Ich würde empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Ratings auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru