Der Spieler aus Österreich konnte aufgrund einer Meldung über die Nichtverfügbarkeit des Dienstes nicht auf sein Konto zugreifen. Trotz seiner Versuche hatte er vom Support-Team des Casinos keine Antwort oder Erklärung erhalten. Der Spieler hatte nur eine Wette platziert und gewonnen. Wir versuchten, die Situation zu verstehen, indem wir ihm mehrere Fragen stellten, unter anderem, ob er die KYC-Überprüfung bestanden hatte und welche Art von Spielen er gespielt hatte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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