Der Spieler aus Italien ist mit dem Verifizierungsprozess unzufrieden, da dieser zu einer Verzögerung des Widerrufs führte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe den 15.02 -990 Euro gewonnen. Und bis jetzt warte ich immer noch auf die Verifizierung !! Eigentlich hatten andere Casinos noch nie solche Probleme wie hier? aber komm schon und unmöglich ... sowieso funktioniert die abteilung sehr mall! Ich wollte sie kontaktieren, die Assistance nn gibt mir Kontakte, da ich nie verstehe! Wenn es nichts zu verbergen gibt, weil es eine Telefonnummer gibt? In der Tat fange ich an zu glauben, dass sie nie ankommen ... dieses Geld ... ich glaube nicht mehr an Nomini Casino! Schade, dass ich mein Geld in .pomerstarcasino spucke ist besser .. coretti und max. 3 Tage sind auf Ihrem Konto, ohne all diese Überprüfungen 3 Wochen ... aber um Geld zu nehmen und für 3 Sekunden ... Sie sind scerzzandooo ... und ich bin nicht einzigartig, wie ich aus unseren Kommentaren unten sehe. Dies ist eine Strategie, die mir nominiert zu sein scheint.
Liebe Michelj76M,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. KYC ist ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Es kann einige Werktage dauern, bis alle Dokumente gesammelt und überprüft sind.
Welche Unterlagen haben Sie bitte bereits eingereicht? Wann genau haben Sie das letzte Dokument eingereicht?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe Kobolde geschickt, um die Adresse, mein Foto, meinen Personalausweis, alle 2 Teile und die Kartenabrechnung zu bestätigen, um zu bestätigen, dass die Karte und meine mit meinem Namen alles sind, was sie wollten. Das letzte war, dass ich vor 3 Tagen gesendet habe. aber ihre Onivolta ist in Ordnung.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Michelj76M. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.
Dies ist das letzte, das ich von ihnen erhalten habe ... aber ich bin müde und warte immer noch
Ich habe alles zur Überprüfung gesendet. Es ist zu Pokerstarcasino und andere Seiten sind nicht wie sie. Ja, ich wusste, dass ich nicht spielen konnte..nn Ich habe Worte
Kristina.s @ Ich habe eine E-Mail geschickt, um zu sehen, welche Dokumente ich gegeben habe
Hallo Milena D***M***!
Vielen Dank, dass Sie uns alle notwendigen Dokumente und Informationen zur Verfügung gestellt haben.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Konto von unserer Finanzabteilung erfolgreich verifiziert wurde.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@Nomini.com oder über den Live-Chat zu kontaktieren.
Aufrichtig,
Finanzabteilung von Nomini.com . Endlich, meine Dokumente wurden überprüft, meine Mutter, wie lange!
Danke für das Update, Michelj76M. Klingt, als wären wir endlich auf dem richtigen Weg. Die Bearbeitung einer Auszahlung kann einige Tage dauern. Normalerweise geben wir den Casinos zwei volle Wochen Zeit, um die Zahlung zu verarbeiten, also werde ich den Timer auf weitere 14 Tage einstellen.
Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden und wenn es bis zum Ende dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Vielen Dank im Voraus.
Liebe Michelj76M,
Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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