Der Spieler aus Griechenland hat vor einigen Tagen eine Auszahlung beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Seit dem 21. Juli kontaktieren sie mich und das einzige, was sie sagen, ist, geduldig zu sein, während sie gesagt haben, dass es 3 Arbeitstage sind, hätten sie von Anfang an sagen sollen, dass es Verzögerungen gibt. Ich möchte, dass das Geld so schnell wie möglich hereinkommt!!!!
Liebe Ritsis12,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie Probleme mit einer Auszahlung haben?
Es ist üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Könnten Sie bitte erläutern, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
21/7 und ich habe genau 3 Tage gewartet Ich habe das Wochenende frei genommen, also 5 Tage und ich habe eine Antwort bekommen, bitte haben Sie etwas Geduld, das ist mir in der Vergangenheit noch nie passiert
Danke für deine Antwort, Ritsis12. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen geben, um jede Zahlung zu bearbeiten. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es bis zum Ende dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und teilen Sie uns bitte mit, wenn es in der Zwischenzeit etwas Neues gibt.
Natürlich werde ich es dich wissen lassen, danke für deine unschätzbare Hilfe!!
Ihr Geld wurde sehr gut gutgeschrieben, vielen Dank, es kann geschlossen werden.
Tolle Neuigkeiten, Ritsis12. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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