Lieber Psychedelicteo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlungen seit einem Monat ausstehen?
Können Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? War es die gleiche, die Sie zuvor verwendet haben?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear psychedelicteo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that your withdrawals have been pending for a month?
Could you please advise which payment method have you opted for? Was it the same one you used before?
Have you tried contacting the casino regarding this issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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