Der Spieler aus Griechenland beantragte einen Rückzug, der jedoch abgelehnt wurde. Eine weitere Anfrage wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Guten Abend. Ich habe einen Betrag eingezahlt und einen Bonus im Nomini Casino erhalten. Ich habe auch alle Identifikationen durchgeführt. Ich spielte den Bonus und gewann einen guten Betrag von 1662. Ich machte die erste Auszahlung und wartete 10 Tage und schließlich kamen sie in die Bank. 500 Euro. Ich habe noch zwei Abhebungen 400 und 300 Euro beantragt. Ich wartete darauf, dass sie von der zuständigen Abteilung genehmigt wurden. Nach 10 Tagen wurde die Auszahlung abgelehnt, ohne mir den Grund mitzuteilen. und jetzt habe ich erneut einen Antrag auf Auszahlung gestellt. mein geld einen monat. zu lange es gibt eine lange verzögerung. der service kann nicht helfen. bitte können sie mir helfen mein geld zu bekommen. Danke .
Lieber Psychedelicteo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlungen seit einem Monat ausstehen?
Können Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? War es die gleiche, die Sie zuvor verwendet haben?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Der 2. Auszahlungsantrag war am 13. Juni und wurde am 21. Juni ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Ich habe mich am 22. erneut beworben und keine Antwort erhalten. Ich habe mit einem Visum eingezahlt, kann aber nicht nur per Banküberweisung abheben. Ich habe Kontakt mit ihnen, aber sie geben mir keine gute Antwort. Ich habe 2 Auszahlungsanträge gestellt und möchte, dass Sie mir helfen, mein Geld zu bekommen.
Guten Abend, sie haben meinen Widerruf erneut abgelehnt. Wenn ich eine Auszahlungsanfrage stelle, bricht das System zusammen. Aber sie haben mich nicht darüber informiert, dass ihr System zusammengebrochen ist. Es ist ein Betrug von Betrügern, nicht zu zahlen. gewinnt eine große Menge, wie viele Jahre Sie brauchen, um sie zu bekommen. Ich kann nicht verstehen, warum sie so eine gute Note haben.
Vielen Dank für deine Antwort, Psychedelicteo. Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Danke im Voraus.
Das Geld ist gerade angekommen. Gestern hatte ich Kontakt mit ihnen, um ihnen meine Kontodaten zu senden, um eine Auszahlung manuell zu beantragen. Danke für die Hilfe, lass es dir gut gehen. Alles war schnell erledigt.
Tolle Neuigkeiten, Psychedelicteo. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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