Hallo, ich habe am 29. Januar 2024 im Nomad Casino gespielt. Ich habe das Piggy Tap-Spiel gewonnen, ungefähr 340.000 Tenge. Ich habe den kleinen, großen und großen Jackpot geknackt. Nach einer Stunde beantragte ich einen Auszahlungsbetrag von 60.000 Tonnen, aber 15 Minuten später wurde meine Auszahlungsanfrage storniert. Mein Konto wurde gesperrt und es wurden Verifizierungsdokumente angefordert. Ich hatte zuvor die Verifizierung bestanden. In dieser Nacht waren meine mobilen Daten aufgebraucht und ich wechselte zu meiner sekundären SIM-Karte, die über Daten verfügte. Ich habe meine Unterlagen per E-Mail eingereicht und die Prüfung dauerte sieben Werktage. Anschließend erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Verifizierung des Kontos aufgrund von Duplikaten abgelehnt wurde. Allerdings habe ich nur ein Konto, das ich im Dezember 2023 eröffnet habe. Auf dieses Konto habe ich zahlreiche Einzahlungen und Verluste getätigt, die mir zurückgegeben wurden. Als ich den Online-Kundendienst anrief, teilte man mir mit, dass das Problem darauf zurückzuführen sei, dass ich meine Internetverbindung von einer SIM-Karte auf eine andere umgestellt habe, wodurch sich meine IP-Adresse geändert habe. Ich habe nachts gespielt und hatte kein Datenvolumen mehr – ich konnte es zu dieser Stunde nicht aufladen. Ich hatte noch nie zuvor bei einem anderen Casino solche Probleme. In ihrer zweiten Antwort an mich änderten sie ihre Meinung und sagten, dass mein Konto dupliziert sei, was einfach nicht möglich ist, da ich kein solches Konto habe. Mir kommt es so vor, als würden sie sich lediglich Gründe ausdenken, um die Auszahlung meiner Gewinne zu vermeiden. Alle meine Gelder wurden beschlagnahmt, aber sie erlaubten mir, meine ursprünglich verlorenen Einlagen von einem Monat zuvor abzuheben, die sich auf 26.000 Tonnen beliefen. Mir fehlen die Worte. Es scheint, dass Verlieren in Ordnung ist, aber Siege sieht man nie wirklich. Auch das ist kein Einzelfall. Einem Freund von mir wurde ebenfalls der Gewinn von 400.000 Tonnen abgenommen, einem anderen wurden seine Gewinne von 27.000 Tonnen beschlagnahmt. Ich habe Screenshots meiner Gewinne beigefügt. Ich habe auch die E-Mail-Antwort beigefügt. Dieses Casino hat kürzlich ein Duplikat namens Sultan Games eingeführt. Es ist das gleiche Casino, aber mit einer Art Plan.
Hello, I played at the Nomad casino on January 29, 2024. I won the Piggy Tap game, roughly about 340,000 tenge. I hit the minor, major, and grand jackpots. After an hour, I requested a withdrawal amount of 60,000t, but 15 minutes later, my withdrawal request was cancelled. My account was blocked, and they requested verification documents. I had previously passed verification. That night, my mobile data ran out, and I switched to my secondary SIM card, which had data. I submitted my documents via email, and it took them seven business days to review. Afterward, I received an email stating that the verification of the account was refused due to duplication. However, I only have one account, which I opened in December of 2023. I've made numerous deposits and losses into this account, which they returned to me. When I called their online customer support, they told me that the issue was due to me switching my internet connection from one SIM card to another, causing my IP address to change. I played at night and ran out of data—I couldn't top it up at that hour. I've never faced such issues with any other casino before. In their second response to me, they changed their tune and said that my account was duplicating, which simply isn't possible as I have no such account. It seems to me that they're simply making up reasons to avoid paying my winnings. All my funds were confiscated, but they allowed me to withdraw my original lost deposits from a month earlier, which amounted to 26,000t. I'm at a loss for words. It seems that losing is fine, but you never actually see the wins. This isn't an isolated case, either. A friend of mine also had his 400,000t winnings taken away, and another had his winnings of 27,000t confiscated. I've included screenshots of my winnings. I've also included the email response. This casino recently introduced a duplicate called Sultan Games. It's the same casino but with some sort of scheme going on.
Здравствуйте, играл в казино nomad 29 января 2024г. Выиграл в игру piggy tap примерно 340000тенге. Выиграл джекпот минор, мажор, и гранд. Через час поставил сумму на вывод в размере 60000т и через 15 минут мне отменили вывод. Повесили блокировку на аккаунт и запросили документы на верефекацию. До этого ферефекация у меня была пройдена. В ту ночь у меня на сим карте кончился интернет, и переключился на вторую сим карту, на которой был интернет. По почте я отправил им документы, проверяли 7 рабочих дней. После мне на почту пришёл ответ, что в верефекации аккаунта отказано, причина бублирующий аккаунт, у меня единственный аккаунт, который я открыл в декабре 2023 года, не раз туда ложил депозиты и проигрывал, эти депозиты они мне и вернули. А в пддерже по онлайн звонку мне сказали,что я переключил интернет с одной сим карты на другую, это причина, так как меняется айпи адрес. Играл ночью и кончился интернет, мне где его ночью оплачивать. Никогда таких проблем ни в одном казино не было. А в письме мне уже ответили по другому, у меня дублируются аккаунт. Бред полный, если у меня его нету. Придумали, личбы не выплачивать выигрыш.Всё средства были конфискованы, но разрешили вывести мои старые проиграныые депозиты, месяцем ранее 26000т. У меня просто слов нету. То есть получатся вносить депозит и проигрыватель, то это нормально, а как только Выиграл, и выигрыш не увидишь. Этот случай не единичный, у моего знакомого отобрали выигрыш в 400000т. И ещё у одного знакомого забрали выигрыш в 27000т. Скрины с выигрышем прилагаю. Ответ с почты прилагаю. У этого казино недавно появился двойник sultan games. Это одно и тоже казино, но какая то махинациях.
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