Die Spielerin aus Schweden musste 7 Tage warten, bis ihre Auszahlung genehmigt wurde. Wir rieten ihr, 14 Tage zu warten, bevor sie eingriff. Nach 17 Tagen ohne Genehmigung verlängerten wir den Timer um 7 Tage, um weitere Informationen zu sammeln, aber der Spieler antwortete nicht. Folglich wurde die Beschwerde wegen mangelnder Kommunikation abgelehnt.
Hallo
Ich frage mich, ob Sie mir helfen können, mein Geld aus dem Nolimit Way Casino herauszuholen
Es sind jetzt 7 Tage vergangen und sie haben meine Auszahlung immer noch nicht genehmigt
Dank im Voraus
Mit freundlichen Grüßen Johanna L***
Lieber Jonahanna76,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
Hallo wieder
jetzt sind 14 Tage vergangen, seit ich am 6.6. meine Auszahlung beantragt habe, und sie haben sie immer noch nicht genehmigt, obwohl ich alle Verifizierungsinformationen übermittelt habe
sie reden nicht darüber, was ich tun kann, um es einfacher zu machen, sondern geben immer nur vage Antworten
muss es wirklich so lange dauern oder verzögern sie es absichtlich?
jsg hat wahrscheinlich jeden Tag mindestens 2 E-Mails gesendet und sie antworten kaum
wohin soll ich als nächstes gehen?
Es sind nun 17 Tage vergangen und nichts
Vielen Dank für Ihre Antwort, Jonahanna76. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Danke schön.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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