Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo, ich habe am Donnerstag den 01.05.2023 eine Auszahlung beantragt. Diese wurde mir gestern nicht bearbeitet und man wird immer wieder vertröstest. Danach habe ich diese Auszahlung stornieren lassen und eine erneute Auszahlung von jeweils 310€, 100€ und 220€ beantragt. Das Geld war immer innerhalb weniger Stunden auf meinem Bankkonto. Jedes Mal wird man vertröstest und einen wird gesagt, das die finanzabteilukf weitere Informationen zu diesen Auszahlungen prüfen muss. Ich war immer zufrieden mit Nine Casino, gerade weil alles so schnell ging aber das ganze verunsichert mich jetzt schon.
Okay, vielen Dank. Nine Casino hat mir gestern versichert, mir das Geld noch an dem gestrigen Arbeitstag zu überweisen. Leider kam noch immer nichts. Gerade habe ich noch einmal nachfragt und es wurde wieder das gleiche wie die Tage davor gesagt. Sie wollen das ganze Hinauszögern in der Hoffnung ich verspiele das Geld, was ich aber noch tun werde. Danke für eure Mühe
Geld wurde so eben überwiesen. Fall kann geschlossen werden. Vielen Dank !
Lieber Mickstar,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
