Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte versucht, ihre Gewinne von NineCasino abzuheben, hatte jedoch mit zahlreichen Problemen im Zusammenhang mit Wettanforderungen, Bearbeitungsverzögerungen, Stornierungen von Auszahlungen und schließlich der Schließung des Kontos aufgrund eines technischen Fehlers zu kämpfen. Die Spielerin hatte in der Vergangenheit erfolgreich Gewinne abgehoben und behauptet, ihr Konto sei vollständig verifiziert worden. Sie hatte eine ausstehende Auszahlung von 2300 £, die sie behauptete, noch nicht erhalten zu haben, und sechs weitere Auszahlungen, die storniert worden waren. NineCasino hatte erklärt, dass die Auszahlungen der Spielerin abgelehnt wurden, weil sie ihr tägliches Auszahlungslimit überschritten hatte. Trotz der Einwände der Spielerin waren wir zu dem Schluss gekommen, dass alle ihre Auszahlungen nach erneuter Übermittlung erfolgreich bearbeitet worden waren. Wir stellten fest, dass die Spielerin kurz nach der Übermittlung einer Auszahlungsanforderung zahlreiche große Einzahlungen getätigt hatte, bei denen sie die zurückgegebenen Gelder einsetzen musste, um neue Einzahlungen abzuschließen. Trotz der Unzufriedenheit der Spielerin stellten wir fest, dass das Casino im Rahmen seiner Regeln gehandelt hatte, und die Beschwerde wurde abgelehnt.
