Der Spieler aus Kanada konnte seinen Gewinn nicht abheben, da er bei der Erstellung seines Spielkontos eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben hatte. Das Casino wies den Spieler an, ein neues Spielkonto mit der richtigen E-Mail zu erstellen, damit seine Auszahlung bearbeitet werden konnte. Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr reagiert hat.
Liebe Bigjos,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?
Hängt die falsche E-Mail-Adresse irgendwie mit dem Auszahlungsproblem zusammen?
Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Sie sagen, es sei jedes Mal ein technisches Problem, also denke ich, dass es an meiner E-Mail liegt. und ja alles ist ok was meine identität angeht ich bekomme sogar eine SMS zur Bestätigung, dass mein Widerruf stattgefunden hat ich kann hier keine Ostie-Fotos senden lustig der Gefahr
Ich habe auch eine Bestätigung per SMS erhalten, in der ich ein Passwort für die E-Mail erhalten habe, die ich erhalten werde, und ich habe nie ein Passwort benötigt, da ich dieses Guthaben automatisch bei interac einzahlt
Danke für deine Antwort, Bigjos. Es scheint, dass das Casino versucht, die Lösung für Ihr Problem zu finden. Ich möchte Sie bitten, geduldig zu sein und noch ein paar Tage zu warten, damit sie untersuchen können, was los ist.
Ich werde den Timer auf weitere 7 Tage einstellen, und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden.
sie haben mich nie bezahlt sie haben das geld auf mein konto zurückgebucht ich habe beschlossen es trotzdem zu spielen sie würden mich nie bezahlen und ich kaufte einen tiki-bonus von 70 $ Ich konnte nicht einmal spielen sie haben mir meine 70 $ gestohlen, wahrscheinlich wegen des Bonus wurde bezahlt Ich habe hier keine Zeit zu verschwenden und auf seine beschissenen Casinos danke trotzdem und ich hoffe, du wirst deine 8,4 ändern, es ist nicht mehr wert als Millionen zu drehen
Bigjos, verstehe ich richtig, dass Sie an unserer Hilfe in diesem Fall nicht mehr interessiert sind?
Ich möchte, dass du mir hilfst Es tut mir leid, manchmal werde ich ungeduldig und ich lasse mich leicht mitreißen, besonders wenn Casinos nicht zahlen wollen
In Ihrer vorherigen Nachricht haben Sie erwähnt, dass Sie es gespielt haben, nachdem das Casino Ihr Geld zurückgezahlt hat. Verstehe ich richtig, dass Sie das gesamte Geld verloren haben, das Sie abheben wollten? Wären Sie so freundlich und würden Sie bitte klären, ob noch Restguthaben auf Ihrem Konto vorhanden ist?
er hat meine abhebung nie zum 4. mal gemacht, sie haben das geld an einem freitag auf mein konto zurückgebucht und noch einmal zum 4., weil es ein 1 bis 3 tägiger feiertag bei interac ist. Ich beschloss, die 300 $ zu spielen, weil sie mich auf jeden Fall reingelegt haben. Ich habe mehrere Boni von TIKO gekauft und irgendwann die Seite Buggy gegeben und es war ein Bonus in Höhe von $ 70 und wie es der Zufall wollte, wurde er von meinem Konto entfernt, aber ich konnte den Bonus noch nie bekommen, wenn sie alle waren hab mich gerade ausgeraubt ich habe 2-3 mal darüber geschrieben und antworte mir mit ganz vielen dummen sachen ich gebe dir die protokolle damit du es verstehst
der erste Bonus oben auf der Seite ist der, von dem ich spreche
Versetzen Sie sich in meine Lage 2 Minuten in meinem Leben Ich habe viel Geld verloren und wenn ich gewinne, lachen wir über meinen Mund
Vielen Dank Bigjos für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebe Bigjos,
Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.
Ich möchte NineCasino einladen, diesem Thread beizutreten und an der Lösung der Beschwerde von Bigjos mitzuwirken.
Hey!
Diese Situation tut uns leid.
Unser Support-Team hat das Problem des Spielers bereits gelöst und er hat sein Geld erhalten.
Ein Spieler hat vor knapp 3 Wochen eine E-Mail von uns erhalten:
„ Hallo Jonatan!
Wir haben das Problem untersucht, das Sie am 4. September während Ihres Spiels in TikiPop hatten. Wir haben die Runde rückgängig gemacht und Ihren Einsatz (70 CAD) Ihrem Konto gutgeschrieben.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und haben Sie einen schönen!
Mit freundlichen Grüßen,
Tony
Leitung des NineCasino-Supportteams "
Ich hoffe, er wird in Zukunft keine Probleme mit Slots in unserem Casino haben.
Mit freundlichen Grüßen,
NineCasino-Team
Auf der anderen Seite konnte ich das Geld nie abheben und habe es mehrmals versucht, aber das Geld der Abhebung kam nach 5-6 Tagen Wartezeit immer wieder auf mein Casino-Konto zurück. Ich wurde müde und verließ es. spielen Sie in ihrem großartigen Casino und einem Bonus von 70 $, was offensichtlich ist, dass es sich um Diebstahl in tk handelt
Hallo!
Die Probleme bei Ihren Abhebungen liegen darin, dass Sie eine falsche E-Mail für die Registrierung verwendet haben und der Zahlungsanbieter Ihnen keinen E-Mail-Brief senden kann :(
Sie können einfach ein neues Konto mit der richtigen E-Mail-Adresse erstellen. Benachrichtigen Sie einfach unseren Support, und er wird Ihr altes Konto mit der falschen E-Mail schließen, damit Sie keine Probleme mit einem Duplikat haben.
Mit freundlichen Grüßen,
NineCasino-Team
Vielen Dank, NineCasino-Team, Bigjos, für Ihre Antworten.
Liebe Bigjos,
Ich möchte Sie bitten, den Anweisungen des Casino-Teams zu folgen. Ich hoffe, dass diese Situation bald gelöst wird.
Liebe Bigjos,
Gab es Neuigkeiten zu dem Thema? Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass ich Ihre Beschwerde ablehnen muss, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.
Von Anfang an habe ich ihnen gesagt, dass meine E-Mail das Problem ist und sie haben nie reagiert
Danke, Bigjos, für die Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie ein anderes Spielkonto erstellt haben, wie vom Casino-Team empfohlen?
Liebe Bigjos,
Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass ich Ihre Beschwerde ablehnen muss, falls Sie nicht innerhalb der festgelegten Frist antworten.
Hallo zusammen,
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da Bigjos nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Ohne seine Kooperation können wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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