Der Spieler aus Polen hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
NineCasino will meine Auszahlungen nicht akzeptieren. Ich habe in einem Slot-Casino Geld gewonnen, das mir nach vollständiger Überprüfung noch nicht ausgezahlt wurde. Vor 2 Monaten hatte ich eine ähnliche Situation und dank Ihnen hat mir NineCasino nach 20 Tagen Geld ausgezahlt. Hier ist der Link
https://casino.guru/ninecasino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-16
als ich bei ninecasino ein VIP-Konto bekam, wurde ich automatisch von allen Aktionen ausgeschlossen und mein Konto wurde eingeschränkt, vorher akzeptierten sie Auszahlungen innerhalb von 1 Tag und jetzt halten sie sie absichtlich zurück und antworten nicht auf E-Mails
Anbei ein Screenshot mit einem verifizierten Ninecasino-Konto und Geldabhebung
Hilfe. 9 Tage nach Beauftragung der Geldauszahlung wurden die Auszahlungen abgelehnt und das Konto gesperrt!
Vielen Dank für Ihre Antwort, aronek1988. Haben Sie eine Erklärung bezüglich des gesperrten Kontos erhalten? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Dies ist die einzige Information, die ich im Livechat erhalten habe (Screenshot). Meine Einzahlung von ca. 1500 € und meine Gewinne aus Wetten von ca. 3500 € wurden von Ninecasino gestohlen.
Vielen Dank, aronek1988, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank, aronek1988, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.
Ich möchte NineCasino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt und Gewinne konfisziert wurden.
Danke schön!
Verehrte Gäste,
Ich wollte Sie darüber informieren, dass der Benutzer über das Problem benachrichtigt wurde. Peter, ich habe Ihnen eine E-Mail mit den erforderlichen Informationen im Anhang gesendet. Darüber hinaus wurde die Angelegenheit zur weiteren Bearbeitung an unser zuständiges Team weitergeleitet. Ich werde Sie so schnell wie möglich auf dem Laufenden halten.
Aufrichtig,
Mateus
NineCasino Team