Der Spieler aus Griechenland hatte trotz mehrerer Versuche, einschließlich der Zusendung eines Selfies mit Ausweis und Bankzertifikat, Schwierigkeiten, sein Konto bei einem Online-Casino zu verifizieren. Er hatte mit dem Chat-Support und per E-Mail kommuniziert, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Nach einer Reihe von Hin- und Her-Kommunikationen mit dem Casino und dem Beschwerdeteam hatte der Spieler aufgrund eines schwachen Internetsignals und möglicher technischer Probleme mit der Anwendung des Casinos immer noch Probleme mit dem Verifizierungsprozess. Das Casino bestand auf dem Abschluss des Verifizierungsprozesses, nannte jedoch keine konkrete Frist. Der Spieler hatte beschlossen, die Beschwerde abzuschließen, war jedoch weiterhin besorgt über mögliche zukünftige Probleme. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als „gelöst“ markiert.
Das heutige Gespräch ... Ich warte auf die offizielle Post ... die, soweit ich weiß, nie kommen wird, sie bringen die Kinder dazu, Ausreden zu finden ... das mit dem starken Arm, ich gebe zu, ich habe es nicht verstanden
Der heutige Chat ... Chat aktualisiert ... Die Arbeit an der Identifizierungsentscheidung geht weiter ... Ich habe gestern Abend erneut zwei E-Mails gesendet und alle meine Rechtsdokumente wieder genau so erhalten, wie auf der Seite angegeben ... Was für einen Mord ich begangen hatte Die Entscheidung wäre früher gefallen...
Ich frage mich, ob dies das Verhalten eines Casinos mit einem hohen Bewertungsindex und keiner Antwort dazwischen ist
Gute Nachrichten, ich kann meinen Ausweis hochladen und eine Auszahlung vornehmen.......
Dieselbe Person nach 1_2 Stunden. Abschluss .......
Meine neue E-Mail enthält jetzt wieder meine Dokumente. Natürlich werden sie weiterhin mit der Taktik fortfahren, nicht zu antworten und niemand die Verantwortung zu übernehmen.
Heute Abend hat die App völlig zufällig funktioniert. Es kam automatisiert, nicht wahr. Ich muss mit dem Support sprechen, weil die Authentifizierung fehlgeschlagen ist. Mein Problem wird untersucht. Sie werden mir mit Anweisungen antworten. Wenn ich meine, wann ... haben Sie etwas Geduld. ..die Mails .die ich habe.
Und das Leiden hat kein Ende
Nach dem von mir hochgeladenen Video, das deutlich zeigt, dass es bei der Identifizierung ein Problem gibt, ist der heutige Vertreter wieder höflich und nachdem er den Knopf für automatische Antwort gedrückt hat, schließt er den Chat vor meinen Augen..... Mein Problem wird untersucht... ..
Vorgestern chatte ich mit Charlie, ich lade sein Video hoch, er versteht, wer ich bin und macht mich sofort zu einem Manuball. Er ist freundlich und wahrscheinlich neu im Job, da er der Einzige ist, der um eine Bewertung gebeten hat 
er hält es mir vor der Nase zu. Ehrlich gesagt, dass wir gemeinsam lachen und weinen....
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